R片段
《麦肯锡工作法》p117-119
I 原文
“反驳”和“被反驳”都是一件挺敏感的事儿,尤其是在职场。你们有没有过这种时刻呢,你需要去执行一些事一些idea,而以你的专业意见判断,某事某idea不可行或挑战过大。于是你要么直接否定,要么就默默去做。
那除了“直接否定”和“默默去做”,就没别的办法了吗?有,《麦肯锡工作法》的作者告诉我们,我们可以用巧妙提问的方法,把自己的意见和假设“植入”。这样就可以引起对方的思考,并最终对你的意见发生兴趣。这样做可以避免让对方觉得自己的工作成果被否定,也可以避免双方的信任和感情受到破坏。
A1
我的“直接否定”几乎都会引起反弹,虽然我大部分时候能做到迂回婉转。
有一次我的下属让我看她设计的一个海报。我当时直接了当,说:“这个不行,有点丑。”我这个下属是个内心很强大的人,但脸色顿时也暗淡了。
后来想想,我不该这样直接否定,等于直接推翻了她的工作成果,情感上这是很难接受的。这种情况,我如果改以巧妙提问的方式就好得多,比如:
“设计的框架不错,但是跟前面几期的对比起来,你觉得有什么不一样?”
“如果你是员工,看到这个海报第一感觉是什么?”
“以前很多人点赞的那个海报是什么样的?”
“符合我们公司期待的是什么风格?”
“如果你是我,你最看重的会是什么?”
这样就能多少引发她的思考,从而发掘解决问题的答案。
A2
目标:以后老公乱买电子产品的时候,我用提问的方式。
行动:
1. 练习用提问的方式来引出他的思考,如:“目前你有哪些电子产品是最常用的?”“最常用的这个每天用多少小时”“这款买的人多吗?”“不买的人是因为什么?”
2. 观察反应,看能否引发他自己的一些思考,然后总结自己的提问是否足够巧妙。
3. 复盘,提炼精练好用的问句。
成功标志:成功说服老公放弃购买一样电子产品。