人是社会性动物，沟通当然是必要且重要的。
线性沟通是单向沟通，从发起者到接收者。
交流沟通是双向沟通，互相交换信息。
沟通中不可忽视噪音。噪音是干扰信息传递的因素。噪音可能来自外部环境，比如沟通的物理环境、第三者干扰等；也可能来自内部状态，比如沟通者的生理状况、心理状况、学识水平等。
人际沟通有特定的对象和目标。非人际沟通更多指人际交往，由社会规则和社会角色决定。
人际沟通具有独特性、不可替代性、相互依存性，需要一定的私人信息公开，并带来内在回报。
沟通有内容和关系两个维度。
几个误区：
沟通得越多不见得沟通得越好。
意思不在字眼里。
成功的沟通不表示彼此理解。
沟通不会解决所有问题。
