对待每位客户就像对待自己的亲人。这句话是郭艳经理的服务宗旨，每天早上早早来到单位，打开电脑开始提前准备一天的工作。在大堂值班时她面带微笑，对每位客户提出的疑问耐心解答，并讲解新的理财产品。
由于是刚刚来到塔南路支行，每天有好多以前从未接待过的客户，但是郭艳经理凭借自己的专业知识和耐心热情为每位客户配置合适的产品，她的专业也迅速获得新客户的认可。
一天中午，一位先生慌忙走进银行大厅，称自己的信用卡已还款却仍是未还款状态，不仅不知道钱款去向更有可能造成自己逾期。了解客户的情况后，郭艳经理先对客户进行安抚，并帮忙拨打了信用卡客服电话。原来先生所持有的信用卡是我行的借贷合一卡，先生通过他行手机银行转账，把钱转入了借记卡账户而不是还款，所以显示未还款。郭艳经理耐心给客户解释清楚后又告知客户这类卡的使用方法和注意事项，最后客户也终于送了口气并对郭艳经理连声感谢。厅堂无小事，只有把每件小事都做好我们才能在零售的道路上走得更远。
