班主任老师要努力做一个和善而坚定的领导者，因为和善与坚定并行会鼓舞孩子们的信心，并且常常能帮助他们体验到归属感和自我价值感，进而改善他们的行为。
和善而坚定的领导者要帮助孩子们知道错误是学习的机会。我们可以通过一次关于“错误”的主题班会交给学生们有关“错误”的健康观念。具体做法：1.让孩子们说说他们对“错误”的理解和暗示。2. 谈谈基于这些理解，当你犯了错误时，你是怎么做的。3.向学生们解释，这些决定都是关于错误的“疯狂观念”，并告诉他们一个因为掩盖错误而使自己陷入困境的例子。最后，讨论一下，当一个人承认自己的错误、道歉并努力解决所造成的问题时，别人是多么容易原谅他。
和善而坚定的领导者要用鼓励，而不是赞扬和奖励。通过一次有意义的活动，让学生遇见到他们，有时可能会感到丧失信心，而希望得到鼓励。具体做法：1.让学生回忆一些可能感到丧失他们自信的事情的例子。2.让每一名学生在卡片上写下他们的信心被动摇时可能希望听到的鼓励的话。3. 将所有卡片收集到一个袋子里，当天放学时每一名学生从袋子里抽出一张卡片带回家。
