本书中基于实证总结的营销科学定律：
1、双重危机定律：品牌市场份额越小，顾客越少，顾客的忠诚度（购买意愿与购买行为）也越低；市场份额的增长，依赖于持续扩大你的顾客群规模。增加渗透率——品牌成长的制胜因素；
2、流失双重危机：所有品牌都会流失老顾客，流失率与品牌市场份额有一定比例关系（例如，大品牌虽然会流失更多老顾客，但是相对于他们的顾客总量，这个比例实际上比较小）
3、一个品牌超过一半的销量来自20%的重度顾客，剩下的销量来自80%的轻度用户；
4、顾客中庸：那些在某个阶段内被认为是重度顾客的人，其实常常在下一个阶段购买频次非常少。而那些所谓的轻度顾客，再下一个阶段可能购买频次变得很高。一些意向顾客也可能在下一个阶段变成正式顾客。
5、自然垄断定律：市场份额越大的品牌往往吸引更多的轻度顾客；
顾客为什么购买和品牌应该如何竞争以实现增长：
1、市场份额的增长，并非来自忠诚顾客，而是来自品牌的人气增长，即获得更多的新顾客（无需细分顾客类型）
2、品牌之间的差异，并不在于细分定位，而在于人气高低，人气更高的品牌就能获得更大的市场份额；
3、品牌的竞争与成长，主要取决于能否构建两类独特得 营销资本：心理关联和购物便利；
增强品牌力和持续以最小投资获取更多顾客：
1、了解你的品牌独特资产（颜色、logo、调性、字体等），并保护他们；
2、了解你的顾客为什么要购买以及如何购买你的品牌；
3、了解顾客是什么时候想起你的品牌、注意到你的品牌的；
4、了解你的品牌是如何契合和进入顾客的生活的；
5、了解顾客的认知结构域，并通过你的广告（其中包含品牌独特资产）去刷新和构建顾客认知；
营销目的：
1、建立品牌显著性；
2、要有品牌独特性；
3、让顾客注意到并产生情感共鸣；
4、建立正确的品牌联想；
5、要刷新和构建记忆结构；
6、接触顾客；
7、顾客是感性的、花心的；
品牌发展：
1、通过渗透率（新顾客）实现品牌增长；
2、品牌绩效可预测、有意义；
3、价格促销只会吸引老顾客；
4、要面向大众进行精密营销；
5、要和同品类所有品牌进行竞争；
6、要有品牌独特性；
营销活动的7条规则：
1、持续通过分销渠道以及营销传播，来接触品牌产品/服务所属品类的所有可能顾客；
2、确定品牌很容易被购买；
3、引起顾客的注意，否则品牌传播的努力都会化作无用功；
4、更新及建立能让品牌更容易被注意以及购买的、与品牌相关的记忆结构；
5、创造独特的传播资产；
6、持续进行营销活动，但也要常有心意和趣味；
7、保持竞争能力和吸引力，不要给顾客任何不够买品牌的理由；
