今天打开简书发现有个朋友给我简信咨询一些销售的问题，匆忙之中简单回答了他，停下来想想又觉得这些问题都是销售中经常会碰到的问题，所以今天跟大家分享这个案例以及我个人的一些思考。
看完这位朋友的两段话，我的内心是崩溃的。我很同情这位朋友遇到这样奇葩的老板，如果可以我建议他赶紧换个老板，跟着这样的老板是不会有希望的。
这个老板犯了2个很严重的错误，而且这2个错误我都觉得是不可思议的。
1、直接告诉客户业务员的提成比例。我都不知道怎么会有老板跟客户说业务员的提成比例这么愚蠢的事，简直匪夷所思。老板应该是最懂公司所有成员都是公司的一部分这个道理的人，业务员是代表公司跟客户接触的，老板要做的应该是告诉客户公司利润已经很低，业务员工作非常辛苦，你们也认识两年，就当朋友帮帮业务员这个忙，一家老小可都等着这个单子下米开锅呢。这个老板不但不保护业务员，反而把业务员往外推。简直无力吐槽。
2、客户要求降价是不尊重业务员。首先，客户谈价格是天经地义的事，谈价格就叫不尊重，这会给业务员错误的引导。其次，如果降价老板就看不起他。我的天哪，我不知道怎样的老板或者领导是这样跟员工沟通的，员工的权限是很低的，遇到很多自身权限无法解决的问题理所当然的要向领导求教。看不起这样明显带贬义的词汇在管理中千万不要出现，这会极大打击员工的激情与自信心。
再回来说这位业务员朋友的问题，我估计这位朋友是个新人，对销售或者说对商业本质的认识是不清晰的。商业的本质是交换，销售是等价交换的过程，等价交换是交换双方对产品预期价格的平衡状态。
这位朋友最大的问题或者不爽的地方是客户在台面上让他降价，他觉得客户这样伤害了他们两年纯洁的关系。不从本质找原因，却从结果找问题，我觉得很有必要帮这位朋友树立一个正确的销售观。
1、产品与人品一样重要。我们常说卖产品就是卖人，推销产品前先推销自己。这句话当然没错，但是这句话的前提是你用客户可以接受的方式和价格提供了他想要的服务或产品。
2、解决问题就好。业务员不要轻易把销售过程中与客户的分歧上升到人品或者道德问题，这种猜测于事无补，只会让双方关系更紧张。
3、不要一厢情愿。在客户还没有买单之前，你以为的朋友关系可能只是你的一厢情愿，你在客户的生活中并没有你想的那么重要。这跟你追女孩子是一样的，你喜欢一个女孩，天天联系人家，人家性格好，不好意思直接拒绝你，你就觉得你们已经是情侣关系了，突然有一天她说你不够成熟稳重，不够温柔体贴，然后你觉得这女人有毛病，不喜欢我还跟我聊了这么久。这就是你对关系的认知不准确产生的问题，与客户的关系也是如此。
4、先兵后礼。在涉及到具体项目时，先回到商业本身来，解决等价交换的问题，项目谈成之后，再考虑你与客户的朋友关系。亲兄弟还明算账，客户凭什么要为你们的友谊多掏钱？
5、客户永远不会错。如果有问题一定是你的问题，多梳理你与客户的沟通过程。
关于这个朋友的问题，我会这样回答他：
1、不要在意客户是否给了你面子，客户给你面子是你的幸运，客户不给你面子是正常的，调整心态很重要，结果比面子更重要。
2、从客户的反应可以看出，其实你跟客户的关系并没有你想象的那么好，你一厢情愿觉得你们是朋友的可能性比较大。
3、找老板沟通一下，希望老板以后不要再跟其他客户提业务人员提成问题。你们是一体的，一荣俱荣，一损俱损。
4、既然客户已经提出要求，而你又很想做成这个单子，给客户降一些是必然的了，谁让你遇到一个猪一样的领导。具体降多少，还得根据贵公司的实力和产品，才能知道客户对产品的需求度。
5、根据公司的具体情况，如果是开拓市场的阶段，保证基本的利润就行，不要赚太多。如果公司实力不是很强，为了扩大市场份额，哪怕亏一点也是值得的。（根据50%的提成，我估计这家公司的实力应该挺一般。如果是强势产品，老板不至于蠢到给业务员这么高的提成。）
以上是个人抛砖引玉之拙见，各位有什么好建议给这位朋友，欢迎评论区留言。
