如何对分析进行检验?使用“推演阶梯”
分析应以实实在在的数据为基础。在实践中,我们常常会匆忙下结论。你的推断可能超越了你所拥有的信息,你的同事可能会根据相同的信息得出不同的结论。你需要严格检验你对现有信息作出的解释与这些信息之间的关系。
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当你和其他人得出的结论存在差异,你可以把你所观察到的事实与得出的结论之间打关系表示清楚,将你的推理链条呈现在你和同事面前。你可以使用“推演阶梯”,这个简单的工具是由组织行为理论家克里斯·阿吉里斯、罗伯特·帕特难和戴安娜·史密斯提出来的。推演阶梯可以简化成三种梯级:
→顶层的“结论”。
→中层的“推理”。
→底层的“数据”。
数据。数据是你直接观察到的信息,即人们的言语和行为,包括我们听到的话语、看到的事情、面部表情等。当然,无论何时,我们都是在从一个非常大的信息池中提取有限的一部分信息。这里需要提出的问题包括:
→我正在关注哪些数据?
→还有其他可以获取的信息是我想要的吗?
→我漏掉了哪些可以使用的信息?
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推理。在推理中,我们需要运用逻辑、演绎和推断对数据进行处理。我们会将数据组织成一种模式或一个故事。值得注意的是,同样的一些数据往往可以形成不同的故事,正如同样的几个词可以排列成不同的句子。
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结论。结论是我们对观察到的数据进行推理得到的结果。
个人理解:
人与人之间的不同来自对人事物标准的不统一。这个标准就是因人而异的。观点看法人人各异,一千个读者,一千个哈姆雷特。《第三选择》里讲到达成共识有三个步骤,第一,发现自己,第二,找到自己,第三,找到对方。因为很多人连自己在做什么,真正想要什么都不清楚。有句俗话说,当局者迷旁观者清。站在迷宫之外看迷宫,路径就会很清晰。
推演阶梯,就是让我们跳脱出事情来分析并思考。在面对现状、事实、问题这三个立场的检查表得出的数据,里面肯定会存在差异的,所以要对问题的深层原因进行分析,就是我们常说的透过现象看本质。生活中多的是刀子嘴豆腐心的人。
想起了多年前,刚北京回来去了一家单位上班,岗位是人事部小文员,由于我跨行,跨专业,还跨区域,所以人生地不熟外,对公司的一切都不熟,那只有从会的开始,端茶倒水扫地,然后主动请教别人,所有荤,无论是交代的没交代的都做,包括做考勤,分发物资等,到了后来做工资表,反正那时人家就是一句话,能者多劳。当时年轻傻傻的,不会拒绝,都照单全收。
直到有天被财务总监甩来打印出来的工资表以及抛来一句话,说我做的工资表一点都不专业。当时心里委屈呀,明明是按着财务部给的模板做的呀,何况我本来就是打杂的。不专业很正常。可是心想不对,她说我不专业就不专业呀?我得搞清楚哪儿出了问题。
于是拿着那些工资表去财务部问会计,他开始也只说我做的不对,要重做,我是死磕耐磨,然后一把眼泪一把鼻涕求他,他才一一告诉我错的地方。现在想来到底当年年轻,初生牛犊不怕虎,有闯劲。原来中间出现了很多数据错误,一是考勤表,因工种不同,上班时间不同,工资也不同,还有就是绩效考核也不同,公司有单独发文件补充的等等,结论是我是人事部的新手,对业务不熟悉,财务部则认为那是人事部的事情,人事部自行解决。
也就是这一步推演分析,经由这事我把公司业务熟悉了,而且还考了专业的人力资源师资格证,后来跟财务部总监,会计等都成了好搭档和伙伴。感恩他们的激励与帮助。
这也是我们在生活和工作中,要学会多聆听,这点我还有待提高,从对方说话和肢体语言中去感受对方所要传达的观点,她背后真正的需求到底是什么。不要盲目去贴标签,或带着批判性去跟人沟通,敞开心扉才能接收到正确的能量。
想起一个小笑话故事。
老公:老婆今天晚点回家。
老婆:为啥?
老公:今天单位聚餐,餐后去K歌。
老婆:那餐后他们去你就回来吧,我一个人在家怕黑.
老公:不怕,黑只是一种颜色。
老婆:这样啊,那你怕不怕绿?绿也是一种颜色。
老公:好的老婆,十分钟后到家。