第十讲是接上一讲的BIC理论，深入分析如何有效的做负面反馈。
在了解负面反馈前，先了解领导们常用的“三明治”沟通法，是指先对员工工作进行肯定，然后指出问题，最后提出改进方案、给予鼓励。这种绩效面谈方式的弊端是：员工会选择性的接收信息，有时候可能根本没有听出来“中间那片肉”（关键性问题），而自认为老板是在表扬他；或者是员工只关注“但是”后面的话，而认为老板为人虚伪不直接。
图片发自简书App
负面反馈要抛弃“三明治”沟通法，避免“然而”、“但是”、“虽然”、“你总是”、“你从不”这样的说法，如果要用连词，可以使用“同时”替代。具体流程如下：
图片发自简书App
论改变一个人的效果，二级反馈比负面反馈来的更快、更好。一个优秀的组织，二级反馈和负面反馈的比例大概是4：1，四次二级反馈对应一次负面反馈，会形成一个良好的氛围。
