如何用一句话 赢得人心

有些人说话,让你无言以对,有些人说话,让你如沐春风;

有些人说话,总是要表达“我比你强,你不如我”的攻击性,

有些人说话,却是让人感觉“一起合作,我们双赢”的信任感;

一句话,能让人尬的要死,一句话也能让人精神振奋。

今天分享一本书《话要这么说 人要这样带》,书名感觉像是给团队管理者看的,但书中讲述的许多方法,对我们改善人际关系,鼓舞人心,说服他人,教育小孩,都有很大帮助。

讲大道理的书很多,大家都是通过文字和语言传达自己的价值观,以产生影响力,但许多文字看多了,你会发现,虽然逻辑自洽,说服力很强,合上书本,还是不知道如何实践,也许他们都过于偏重启发读者,而缺少如何实际行动。换句话说,缺少实例,缺少细节,大道理会让人感觉空洞。

欧美一些畅销书,大多通过统计试验,得出一个结论,来说服读者,但当你觉得要根据书中内容去实践时,另一本书又通过大量试验,得出与之相反的结论,负负得正,于是你大脑中存在两个相反的观点,从而束缚你的行动。

《话要这么说 人要这样带》,是一本日本畅销书,作者山岸和实,是著名化妆品牌的现场促销,曾同时接待过十到三十名顾客,是一位销售大师。本书通过大量实例,对话场景,来讲述语言技巧,短小精湛,不拖泥带水,直至人心,满是干货,拿来能用。

本书有五章,分为一句话赢取人心、一句话拉近距离、一句话说服他人、一句话推动进步、一句话获得结果。涵盖生活五个方面,非常经典。

比如:

当你要称赞他人,鼓励他人,想拉近彼此距离时,可以这么说:

“这才是你的风格”“这才是你的个性”“这才是你的强项”“就喜欢你这样”

每个人都希望自己有独特的风格、独立的个性和被人认可的强项。

这样简短的一句话,既没有溜须拍马,也没有强行吹捧,即赞扬对方,又不显客套。

再比如:

没有人喜欢被说服,相反,都喜欢说服别人,

因为被别人说服,就意味着,别人比你强,你很弱,因此大家对说服非常警惕。

有些人说服别人时,就是采用“你不行,听我的,我比你强”,而这样带来的往往是,对方的心理防御、寻找反击或者消极接受。

说服他人时,如何才能即让对方感到尊重,有能让它欣然接受呢?

如果你总是跟你的员工(家人同事子女)说“你应该……”“你必须……”,强迫对方,会让他产生防备,以致不再与你坦诚相待。

而如果你多说这样的话

“如果是我,我会这么做”

“这是我实践中,尝试后得出的结论”

“你觉得怎样”

“觉得不对也无所谓”

尊重双方的意见,充分的沟通,不要试图压制对方的想法,如果没有尊重,就不会坦诚,也就没有积极的执行。

要想获得更好的结果,可以问自己一句话

“你确信你的这个商品用之后绝不弃用?”“你确信你的这顿饭让人吃完还想吃?”“你确信这项服务能让人喜欢?”。

在这里,不是说你的产品质量问题,而是说能否买出去,让别人信服,达成交易,很大程度上取决于你对这件事有多确信。

我们经常会说有些人,能把2分的成绩夸8分,“全靠演技”,其实错了,真正的高手,一开始就不觉得那是2分的成绩,在他们眼里就是8分。

如果你感到心虚、不安、担心,这种情绪是会传达到客户身上,从而对你的产品表示怀疑。

不管行为怎样相同,随着确信程度的不同,结果也会变化。

看完这本书,感觉满满的“套路”,很多人会觉得,我是个爽直的人,不喜欢拐弯抹角,喜欢直言不讳,直接表达自己的想法。

并不矛盾,真是想法+巧妙表达,既要让人感受到你的真诚,有能达到说服让人的目的,减少冲突,鼓舞士气,宽慰人心,何乐而不为呢?

李善友在《认知升级第一性原理》中曾经提过,刻意练习,练习的是什么?

就是高手们的“套路”,就像下棋一样,高手学习,都是从“定式”开始,也只有掌握足够多的“套路”,你才能“以无招胜有招”,达到不断提升创新的效果。

最后引用作者一句话“我们活在一个彻底考验交流能力的时代,正式磨炼说话能力的好机会”

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,684评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 87,143评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 151,214评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,788评论 1 277
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,796评论 5 368
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,665评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,027评论 3 399
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,679评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 41,346评论 1 299
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,664评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,766评论 1 331
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,412评论 4 321
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,015评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,974评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,203评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,073评论 2 350
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,501评论 2 343

推荐阅读更多精彩内容