16、对以前的经历，人们是比较容易在脑中回放的。所以，工作简报也好，演讲也罢，一旦体味过一次成功，就会像连锁反应一样，成功也变得容易了。也就是说，回想成功的实际经历，成功就会变得容易。
17、好好模仿非常重要。这与日本茶道、武道、艺术等领域中的师徒关系之一——“守、破、离”一样。其技艺掌握的思路，就是先“守”师傅所教之型，再“破”师傅之型，创造出符合自己之新“型”，不久就能“离”师之型而入自由创作之境。
18、成为社会人士，最令人忐忑的，就是对自己上司直呼其名[插图]了吧。但跟公司外的人交谈时，正确做法是，即便说到自己的上司，也要“直呼其名”。
19、要倾听语言表达严谨、得体的前辈或上司的谈话，就算会议无须你参加也去列席，学习上层人士的措辞方式，尽快掌握与所在公司相符的发言及处事态度。
20、谈话，没必要由自己来说。就以“请指教”“请告诉我”的姿态，以对方为中心推进谈话即可。
