在P.E.T.中，我们把有负面情绪/不高兴了，就叫做处在问题区。

高不高兴，是判断问题区的第一个标准。需要强调的是，这个问题区的意思，不是说这个人有问题，而是这个人遇到了一个问题，需要得到协助。处在问题区还有一个名称叫做“拥有问题”，这四个区也可以称为“孩子拥有问题”、“无问题区”、“父母拥有问题”、“双方拥有问题”。

判断问题区的第二个标准是，谁有需求没有得到满足，谁就在问题区。

判断问题区的第三个标准就是，谁有不同的看法，并且想要说服他人，谁就处在问题区。

行为窗口指的是对于孩子的一个行为，父母是否希望孩子来改变，如果觉得没有问题，孩子这样挺好，就是可接纳行为，如果我们觉得不高兴，希望孩子改变，那就是不可接纳行为。当孩子处在问题区的时候，我们需要用的沟通方法，叫做“支持技巧”，也叫“辅助技巧”。

第二个区是无问题区，也就是大家都高兴。第三个区是父母处在问题区。第四个区是双方都处在问题区，也就是说双方有冲突了。以上几个窗口组合起来就是一个完整的行为窗口，遇到问题，有分区，有方法。

当孩子因为玩游戏忘了整理房间，此时家长在问题区，当家长让孩子马上放下手机整理房间，孩子不愿意，此时双方都在问题区，当孩子回来说在学校和同学闹矛盾了，此时孩子在问题区，放周末家长带着孩子一起外出游玩，此时双方在无问题区。