Day4 057-王牌六连三排六中队-蒲公英
书名：《非暴力沟通》
作者：马歇尔 卢森堡著
字数：719
本书翻译有些晦涩，但结合生活举例，很实用。如果有更好的翻译版本，希望老铁们分享。
《非暴力沟通》告诉我们倾听内心不同的声音，以及他人的需要，从而促进自我理解和内心的和谐。
1. 是什么蒙蔽了爱
我们大多数人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
2. 第一要素——观察
我们需仔细观察正在发生的事情，并客观的说出观察的结果，而不是评论。比如：米奇上周买书花了一千元（观察）。/米奇花钱大手大脚（评论）。
尽量少用“经常、很少、总是、从不”来表述。
3. 第二要素——感受
尽可能清楚的表达自身感受，示弱有助于解决冲突。比如：
“如果你不和我打招呼，我觉得你不在乎我”，这是想法。
“我进来的时候，你没和我打招呼，我感到孤单”，这是感受。
4. 第三要素——需要
我们应尽可能的把愿望需求说的清楚，他人可以做出积极地回应。比如：
“他们取消了合同，让我很不高兴”。——这个叙述模糊。
“他们取消了合同，我很不高兴，因为我想重新聘用去年的解聘员工”。——需求表达清楚。
可以通过“我感到……因为我……”的方式认识感受与自身的关系。
5. 明确谈话目的
父母说“为什么还不去理发呢？”——会被认为是指责。
“你的头发这么长，我们担心影响你的视线，去理发好吗？”——说出谈话目的。更容易接受。
6. 第四要素——请求
“请打开窗户”——命令
“帮我打开窗户好吗？”——请求
7. 用心倾听
如果一个人有明显情绪时，一般会期待得到他人反馈。
8. 保持关注
谈判时先准确重复对方观点，达成协议的时间将减少一半。
9. 爱自己
当我们痛苦时，我们可以体会自己的感受和需要，大声提出具体请求，换一个环境。
10. 用“选择做”代替“不得不”
高效能人士7个习惯的第一个习惯就是“积极主动”，按照“我选择做……是因为我想要……”的方式思考。
