沟通从倾听开始

【齐帆齐微课】

今天再次读了一遍《高效能人士的七个习惯》的习惯五,知彼解己—移情沟通的原则.

让我印象深刻的是假设你眼睛不舒服,去眼科看医生,医生只听你说了几句就把自己的眼睛给你,让你戴上.你带上说:“看不到.”医生还说不可能,你再试试,你说:“我试了啊,带上很模糊.”医生说:“我带上去都好好的,怎么会呢?真是好心不得好报.”

下次你还会去找这个医生吗?应该不会,一个不诊断就开药方的医生怎么值得相信呢?可是我们在生活中却常常做着这位医生做的事.

在别人与我们交谈时,我们总是喜欢匆匆的下结论,以善意的建议快刀斩乱麻的解决问题,不愿意花时间去诊断,深入去了解问题的症结,不正如这医生一样不诊断就给别人开方.

在与人沟通中总是会联系自己的经历去自以为是的做出四种“自传世回应”.看看自己容易在哪一条中招呢?

价值判断,对旁人的意见只有接受或不接受.当别人给我们说事情的时候,只表达接不接受,完全没有去真正了解对方为什么要这么做,以及背后的原因.

追根究底,以自己的价值观探查别人的隐私.

好为人师,以自己的经验提供忠告.特别是父母和孩子之间容易发生,总是用我吃过的盐比吃过的米还多,我告诉你就的那样做.

自以为是,根据自己的行为与动机评判别人的行为和动机.

看了这4个“自传式回应”是不是有点感觉到自己为什么和别人沟通不友好,和孩子之间关系紧张的原因了吧.

我们想要友好的沟通,就的建立好情感账户,只有不断的往里面存你才有得取,就和存钱是一样,我们不是光想着取,那样迟早账户会成负数.

怎样往情感账户存钱呢?

移情倾听就非常的重要,很多人说我有在听他说啊,而你在听的时候脑子里想的都是怎样去回应对方,而没有做到全身心的去倾听,或是当对方说的时候你会情不自禁的去打断或是描述自己的经历,告诉对方该怎么做,你觉得他还愿意和你继续说下去吗?

倾听这时就显得很重要了,要做到有效倾听也是非常难的一件事,不仅要全身心的去专注听对方所说,还要保持空杯心态去调动自己最大的认知去倾听,也不能光听,也要及时给予正面的反馈,让对方觉得我们在认真的聆听,也不要带任何评判和观点,也可以在沟通中重复对方所说的话,让对方感受到你的认真.他也会尽量多说,你也可以多了解,获取更多的信息.

必要时也可以用笔记录,在对方说完之后也可以通过提问得到更多的信息,以便更好的处理和解决问题.

尽可能在一个安静的地方,让对方觉得你还是比较重视他与你的谈话,让他更加的信任你.

我们每个人都想要得到别人的认可,理解与需要,我们想要对方理解我们,首先就要寻求先理解对方,建立好双方的情感账户.

齐帆齐微课第5期28天第(2)篇累计1075字,共计2075字.

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