小团队管理:少讲做什么,多讲为什么

【Zhao Wu的听课笔记】

很多主管经常遇到这样的情况:

每次指导下属工作,都会详细告诉他要做什么,但下属的成长仍然很慢。

最后的结果是,主管总觉得下属不够优秀,下属也对公司非常不满。

其实,一位优秀的主管,从不会只告诉下属要做什么,而是告诉他,为什么要做这项工作,做这项工作的最终目的是什么。

只告诉下属做什么,而不告诉下属为什么,属于“只见树木,不见森林”,下属既没办法感受到,这项工作的重要性,也没办法跳出具体的工作,培养具有全局观的工作方法。

而下属在做事前,先告诉他们业务的整体情况,目标是什么,他们所做的事情,对达成目标有哪些重要意义。这样,不仅能够鼓舞士气,也能让下属拓展自我,获得更好的成长。

举一个简单的例子:

登山中,团队的最终目标,是爬到山顶。如果只告诉队员具体的路线,一旦途中出现意外,道路无法通行,队伍就无法继续前进。

但如果事先让所有人了解,山体的具体情况,以及最后的目的地。那么,就算路线不通,队员们也能自己寻找新的路线。

再举一个例子:

张总要召开一次800人的客户大会,客户大会的名义是回馈答谢老客户,实际上,核心需求还是拓展新客户。

但是,和小王交代任务时,张总并没有说为什么开大会,只是说:

我们12月要召开一次客户大会,你负责筹备一下,要快。

小王认为,既然是答谢老客户,那就一定要把体验做好做透,一定要让老客户觉得非常有面子。然后,小王按照自己的理解,进行了场地选择、客户服务细节、大会流程等规划。

小王忽略了一点,虽然这些安排的初衷都很好,但这些事都是有成本投入的。小王不在一线做销售,对公司赚钱难度没概念,以为财务开个发票就好了。

但是,张总作为销售负责人,必须对成本回报负责。否则,没法向大老板交代。

就这样,过了一周,张总突然想起这件事,向小王询问:

客户大会的进展怎么样了?

小王信心满满地说,一切尽在掌握,然后简单汇报了一二三点。

没想到,张总的脸,当时就黑了。

就这样,小王辛苦忙活了一周,还等张总夸他,结果张总把整个方案都否了。

在这件事中,张总就是只讲做什么,没讲为什么,导致小王对这项工作的理解不足。当然,他也没向张总进行确认,最后耽误的,是整个工作进度。

这个故事,我们在之前的一节日课中讲过,你可以点击标题进行查看:

为什么领导的想法,经常变化?

所以,一个只会告诉下属做什么的老板,一定带不出优秀的人才。

如果你觉得,你的下属迟迟没有进步,那么一定要问问自己,是不是一直在告诉下属,你要做什么,而从没告诉下属,为什么要这么做。

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