「一」
当前女装电商的非正常退货率居高不下。
据网络数据，截至2024年四季度，女装是退货率最高的品类之一，直播带货的退货率甚至可达80%以上。
这背后，与网上流传的所谓“白嫖攻略”不无关系：
一些买家购买新衣后，不拆吊牌，穿几天拍照打卡，再在“七天无理由退货”期内退回。加上运费险覆盖，试穿几乎零成本。有人甚至借此“天天穿新衣，几乎不花钱”。
商家深受其扰，不得不采取措施。
最近，部分女装店铺开始使用不易拆剪的“巨型吊牌”，这不是恶搞，而是被恶意退货逼出来的无奈之举。
「二」
女装恶意退货的新闻屡见不鲜，但有些操作仍让人大跌眼镜。
海南某大学女生网购裙子试穿后退货，离谱的是，她试穿时未着内裤，导致裙上留下明显分泌物。
沾有污物的衣物竟也申请退货？这让商家如何二次销售？外表光鲜，行为却如此不堪，实在令人费解。
「三」
没做过女装生意的人，很难体会其中的辛酸。
我曾短暂在一家女装店打工，短短三天，见识了“人类多样性”。店里除了衣服，也卖鞋、手套、帽子等配饰。
有一次，一位顾客为挑一副手套，竟把整箱手套倒在地上，一双一双试，最后只买了一副。
还有顾客将用过的卫生巾丢在试衣间，一走了之，什么也没买。
实体店退货同样头疼：有的衣服明显被穿出去过，却硬要拿来退；若不同意，对方就在网上刷差评攻击。
「四」
我有个不成熟的小建议：
既然吊牌做得这么大，空着也是空着，不如正面印说明，背面印点图案？比如《水浒》一百单八将，每张随机，收集有惊喜。
这样，我保证不退货。
「五」
现在还有更“高端”的玩法：AI 退货。
收到商品后——尤其是水果、生鲜这类不易二次销售的——用AI生成一张“变质发霉”的假图，发给客服，一般能顺利退款且不用退货。
玻璃制品就P成“破损”，服装就P个“破洞”。商家往往只能认栽，若真较真要求退回，骗子也没有损失。
「六」
作为一名女装商家，我来回答：
爱钻“七天试穿”空子的，多为18-25岁女性，爱美、想尝试、经济有限。这类人大约占5%，且多为惯犯。
现实中若遇到这类人，建议远离。她们擅长钻规则漏洞，只要不违法，什么都干得出来。
谴责对她们无效，口头禅通常是：“平台允许的，我没犯法，关你什么事？”
「七」
国庆等长假期间，华南等地商家卖羽绒服时，常会故意延迟发货。若遇到拼命催单的，可能直接取消订单。
原因在于，有一小群人买羽绒服去北方旅行，穿几天回来再退货。商家只好用预售或延迟发货来应对，让你假期结束才收到货。
「八」
我堂妹曾开网店卖马面裙，单价159~399元，毛利约40元/条。
月销千余条，听起来不错，但店还是倒了，现在改卖男装。
为什么？最大的成本不是别的，是退货。
去年国庆前她卖了2000多条，假期还没结束，退货陆续涌来，接近2000条被退回，成交率不足2%。其中近半退货地址是各大景区，不少裙子还有明显穿着痕迹，无法二次销售。
今年三月转做男装后，退货率从近90%骤降至4%——这4%里还有很多是女性顾客退的。
甚至有男顾客买了X码裤子，发现小了，又下单同款2X码，却不退第一条。堂妹好奇去问，对方答：“嫌麻烦，小的那条送朋友了。”
