l 用户体验至关重要，超出用户预期才可以称之为用户体验。
l 产品能否解决用户的问题，能否让用户更简单、更方便地做某件事。
l 用户体验从细节开始，并贯穿于每一个细节。
l 学会从用户角度去看问题，用户体验的标准是根据用户感受来确定的，而不是竞品。
四种错误假设：
1、 假设用户一定会喜欢某个功能，但有可能是伪需求；
2、 假设用户一定会理解这个功能的使用方法，而实际上，很多功能都隐藏地比较深，普通用户在短时间内根本找不到；
3、 假设用户在使用某个产品功能时，能够完整地体验整个流程，但实际上，很少有用户能按照预设的路径去使用产品；
4、 假设用户在使用产品后能够获得良好的用户体验。
