说明：从模块一到模块九的文章结构记录是：先记录本章重点，再谈三点感受！
模块一主要包括三大方面的内容：3对概念、3个层次、2个基础
3对概念：行为影响情绪、认识不等于了解、管理付出不如激发投入
3个层次：识别——运用——管理
2个基础：行为的倾向性、方法的科学性
一、3对概念（行为影响情绪、认识不等于了解、管理付出不如激发投入）
1、行为影响情绪，从三个方面理解
（1）你的行为会影响你的情绪；
（2）你的行为会影响他人情绪；
（3）他人的行为会影响你的情结；
不要让情绪转移，即当你情绪不好时，在进行下一个环节时，要想办法消除你的情绪；有个发办法可以试一下，向前伸右手，再向上抬，嘴里说名“woosh，让一切都成为过去”
2、认识不等于了解
知道一个人的姓名，住址，工作，职业，部门等信息，这是认识；什么叫了解，就是他做任何事情的时候，知道他这样做的原因并给予理解；
3、管理付出不如激发投入
管理付出是你希望他做得更好而给他合排合适的任务，当任务完成后他就不再去做或者做超额的任务跟你谈条件；
激发投入是他不光完成你安排给他的任务还愿意承担更多的任务，或者你不用安排任务，他自觉地去做自己能做的任务；
认识一个人只能管理他的付出，了解一个人就能激发他的投入；
二、3个层次：识别（观察不同人的反应）——运用（知道什么是他想要的）——管理（知道什么是他需要的）
如何提升对人的敏感度：
1、能不能识别：观察不同特质的人，做出不同的反应
2、能不能运用：知道什么是他想要的，根据不同的人确定不同的对待方法，如一个很热情的人可以跟他热情的沟通，如果是一个不太热情的人可以保持适当的距离；当我们识别出不同人的不同反应时，就能了解什么才是他想要的
3、能不能管理：知道什么是他需要的
三、研究行为风格的2个基础：行为的倾向性、研究和科学性
1、行为的倾向性：根据行为的倾向进行预测，管理就是预测
一个人的行为是可以调整和改变的，特别是有意识的时候；
无论你是谁，碰到你看他感觉比较舒服，比较喜欢的，这是好事，是“运气”；
什么是能力？哪怕我看你不顺眼，你看我不顺眼，但是我还是有能力与你沟通，而且不影响我最后的工作绩效，就这叫“能力”。
2、研究的科学性：用科学的方法描述不同的行为风格
当没有坐标轴的时候，你只会用当前的状态和感觉去描述对方，建立坐标轴后，你有能力更好地去描述一个事物。
读完本章，我感触最深的三句话是：
1、要去了解一个人，而不仅仅是认识；
2、需要激发投入，让其变成主动；
3、首先观察他的特质，然后知道什么是他想要的，最后知道什么是他需要的；
看到这些话时让我想到，我对自己生命中最重要的人了解吗？比如晚上回到家孩子不想做作业的时候，我是如何做的呢，我了解她此刻的感受吗我了解她不想写作业的原因吗？我对待她不愿写作业的态度正确吗？我如何让他主动的去写作业呢？她心里是怎么想的呢？她这会需要的是什么呢？我了解吗？一系列的问题需要想清晰，想明白，或许问题就解决了！
