我们从开始有一个创业的念头，到找到方向，然后开始做产品的规划，设计，到最后的上线。最后能给我们带来收益和成就感的还是有用户使用我们的产品。所以每一个产品在上线之后，能获取到用户，用户能停留在这个产品上是产品运营的重中之重，今天来分析下我们如果想提高用户转化率我们可以做哪些努力。
回归问题本质
在开始讨论提高用户转化率之前，我们要先回归下这个问题的本质。“提高用户转化率”的本质是用户使用你的产品能够给他带来价值。也就是说我们的产品本身需要能够解决用户的某个痛点。在想着提高用户转化率之前，我们要先去用我们的产品，去体验，去验证之前的设计想法是不是正确的，目前设计的产品形态能不能真正的能够解决用户的问题，给用户带来价值。其次是在这个app目前的状态下，能不能让用户有一个很好的体验。这里就需要我们去关注app是不是使用流畅，有没有存在bug，或者是网络响应慢，数据加载存在超时问题等。只有在产品形态上既满足了用户的需求，在产品体验上也不存在问题，我们才有必要去讨论提高转化率的问题。如果在没有找到用户的需求，没有开发出体验足够好的产品，这个时候去拉新只会让自己的平台倒得更快。
简单快速的向用户解释你的产品
在用户进入我们产品的时候，他们对于我们的产品大都处于好奇，探索的状态。这个时候我们需要向用户介绍清楚我们的产品，以帮助用户做出选择，已经激发用户进一步体验我们产品的兴趣。我自己有一些经历，当我经过别人的推荐，或是看到广告，或是在好奇心的驱动下下载了一款新的产品，如果两分钟过后，我还是不能理解这个产品是做什么的，那我会关掉这个产品，或者卸载掉这个产品。如果我能清楚的了解这个产品具体是做什么的，那这将会节省我探索这个产品的时间，让我增加对这个产品的好感度。我们快速向用户解释我们的产品主要在两个位置，一个是应用商店，这将影响用户下载你的产品。另外一个位置是用户初次打开你的app时的产品介绍页。我们可以通过4页左右的产品简介图，将我们的产品向用户做说明。这里对于见截图有几个要求，第一个要求就是要全面。例如微信在介绍的时候就不能只说有聊天功能，还应该说明有可以发朋友圈，可以订阅公众号，可以使用小程序等。第二个要求是有趣，向用户说明我们的产品，需要用户去接受信息，如果内容不够有趣，那么用户只会快速的划过你的介绍页，没有任何看的兴趣。所以我们要尽可能的把内容做到有趣。这里有趣的要求有文案的要求，图片的要求，排版的要求。第三个要求是简短。在应用商店看简介的用户和初次打开app的用户，对我们的产品来说他们就像是观光客，观光客的心理是猎奇，如果我们在客人第一次到我们店的时候就对客人长篇大论介绍我们店的历史，我们店对于其他店的优势，那客人毫无疑问的会掉头出门。这就要求我们的产品简介要做到简短，一般就是一个大的标题，加一个小的标题说明就可以了。
先小范围测试，再大范围推广
在产品上线后，因为我们不能保证我们的产品是否真的能够解决我们在产品立项时提出的用户面对的问题，已经用户是否真正的在面对这些问题，以及我们开发的产品在逻辑上是否存在问题，技术是否不存在bug等，我们应该在产品上线后先将产品进行小范围的测试，我们可以先找出我们在产品立项时确定的目标用户，然后退这部分目标用户进行小范围的推广。在这个小范围的测试中，我们要验证以下几个问题。第一个问题是对于推广的这部分用户，这个产品是不是解决了他们的问题，第二个问题是目前的产品在使用上有没有存在不好的体验。这个产品能不能解决用户的问题，这在开始测试之前我们没办法进行验证，产品上线前最多就是通过市场的调研，竞品的分析，用户的访谈等进行了解，但这都会存在不确定性。产品上线后用户真正面对的是我们开发出来成型的产品，这个时候用户的体验对于我们来说也就更加的有参考价值。如果此时用户反馈我们 的产品解决了他们的需求，我们就可以放心大胆的进行推广了，如果用户说这个产品并不能解决他们的需求，那我们就要对用户进行访谈，了解下用户的需求，已经对于该产品的看法，如果要必要，则要把我们的项目进行重新的设计。第二个问题是我们要关注产品在设计上，技术实现上的问题。这一点我们需要分别对活跃的用户跟流失的用户进行回访，听听活跃用户对于该产品的看法，以及询问下流失的用户为什么不再使用这个产品。如果我们发现了自己的产品存在流程上的漏洞，或者技术上存在bug，那我们应该马上对我们的产品进行修改，修复。在确定上面提到的两个问题都不存在问题之后，我们再对我们的目标用户进行大规模的推广。在不存在上面提到的两个问题之下，新进来的用户自然会留在这个产品上。
尽快让用户体验你的核心功能
当我们的产品中有新用户进来的时候，不管这部分用户是通过我们的广告渠道引进的，或者是亲朋好友推荐的。我们都应该让他们快速的体验一次我们产品的功能。这部分用户中，可能有部分是看到了这个产品的广告，觉得自己有这方面的需求进而下载我们的产品的。也有部分用户可能是好奇，或者是亲朋好友推荐，对于我们的产品持观望的态度。对于后面的一种，用户进入平台的时候是持观望的态度，我们如果能引导他快速的体验一次我们产品的核心功能，就能让他感受到这个产品能给他带来的好处，进而有可能转化为我们的常用用户。如果用户是前面的一种，本身是有需求的，我们让用户快速的体验一次产品，就能帮他理解我们的产品，让他对于这个产品做出判断，最后有可能成为我们的核心用户。因此不管是什么用户，只要进入了我们的产品，我们都应该快速的让用户体验一次我们的产品，如果我们的产品真的做得好，且满足了用户的需求，那用户自然会留下来。如果这个过程用户转换率还是很低，那我们就要在产品的功能，定位等方面对产品再进行思考。在具体的操作上要看产品的类型，如果是资讯类的产品，这类产品因为交互比较简单，我们可以简单的引导用户进行一些操作，体验一次我们产品的核心功能。如果是电商类产品，我们就要给用户发一些新人优惠券，促使用户去购买商品。我们看到很多的游戏平台，在你第一次进入的时候都会引导你去完整的体验一次游戏的流程，这也是出于这方面的考虑。
总结
我在构思产品的时候一直坚持的一个原则是要考虑产品是不是真正的满足了用户需求。如果产品真正的满足了用户的需求，那我们来做提高用户转化率的事情才是顺水推舟，锦上添花。如果不能满足用户的需求，那做更多提高转化率的工作也是徒劳，数据也不能有质的变化。所以在开始坐提高转化率之前，先反复的对产品进行推敲，测试，验证是很有必要的，也能帮助我们节省不必要的时间浪费。
