运营笔记(七)

商业模式画布------价值主张

当你确定了目标客户以后,你需要更清晰说明你这家企业和它们所提供的产品跟服务。它能够为你的目标用户创造什么价值,解决客户什么样的需求或者说客户能够获得什么样的好处,这个就是价值主张所要解决的问题。

价值主张

企业为客户所创造的产品或服务。

价值主张要告诉你的消费者,为什么他们要选择你,而不是你的竞争对手的产品,并且你需要一开始把你的产品跟服务能够带给客户的好处,非常清晰明确的告诉你的目标用户。

怎样制定价值主张?

美国市场营销大师杰弗里·摩尔在《跨越鸿沟》一书当中,提出了一个非常完整的,关于价值主张的模型,同时它也提供了一个,能够快速制作价值主张的模板,在这模型当中,包括看6个要素。

价值主张6要素

  • 目标客户:市场细分以后确定的目标客户群
  • 痛点问题:你的目标客户想要得到你提供的产品
  • 产品和服务:你提供产品或服务是什么
  • 用户利益:你所能提供给客户的好处和利益是什么
  • 竞争对手:主要的竞争对手
  • 竞争优势:区别于你的竞争对手,主要的不同之处

对于价值主张更为简单的描述,只需要产品和服务、用户利益跟竞争优势就可以了。
当确定了你的价值主张之后,你需要在你的网站推文、海报、广告等等的地方,去不断强调你公司的价值主张。价值主张是你的公司向你的消费者,明确清楚的表达这家公司,在做什么业务,用什么不同的方式,最好的地方。
虽然价值主张包括了6W要素,但是这个价值主张,其实还是应该站在消费者的这个角度来说的。所以价值优势/竞争优势,这一独特的卖点,相对于其它因素来说,它其实在整体的部分,是最为重要的一个因素。因为在今天的市场上,针对同样的用户问题,一定会存在非常相同的产品或服务。
为什么用户选择你而不是其他人呢?为什么他们认可你提供的产品价值,而不是其他人的产品价值?
这个其实就是价值主张的关键点。
那么价值主张应该怎么产生,就是你的独特价值应该怎么样去构建?
价值主张可以从以下几个方面来产生。

价值的类型

  1. 新颖:新式的体验和服务。比如:迪士尼上门行李寄送服务。
  2. 性能:改善产品和服务的性能也能创造价值。比如:南孚聚能环、手机、电脑。
  3. 定制:定制化以满足客户的特殊需要。比如:定制化的婚礼策划。
  4. 把事情做好:把事情做好,创造一个优质的体验。比如:海底捞。
  5. 设计:设计带来差异,就会产生价值。比如:保时捷。
  6. 品牌/地位:通过使用或显示某一品牌来表现身份。比如:香奈儿。
  7. 价格:以更低的价格提供同质的服务也能创造价值。比如:小米手机、廉价航空。
  8. 成本缩减:帮助用户削减成本。比如:瓜子二手车,它强调没有中间商赚差价。
  9. 风险控制:帮助抑制风险。比如:稳定收益的基金、保险。
  10. 可获得性:将产品和服务拓展到更多的客户,你延长了产品和服务的边界。比如:你的快递可以走到农村。
  11. 便利性/实用性:使事情更方便或易于使用可以创造客观的价值。比如:笔记本电脑。

当为来在思考你产品比别人好,或者比别人不好的地方,就可以从这些点当中提炼。如果还没有想到一些点,可以通过这些点去构造你独特的卖点。

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