近一周学习了得到APP《张潇雨商业经典案例课》之“亚马逊”一篇，从“飞轮效应”到“拜客户教”，从“超级接口化公司”到“自由现金流”，从”万税帝国“到”终局思维“，再从”可选择权“到”反熵“等等，真可谓一场商业世界的饕餮盛宴，反复读后醍醐灌顶。现针对其经营哲学概述如下，以资分享。

1、如何成为时间的朋友？

一是对公司的各个业务模块进行系统设计，使之实现增强回路效应。比如亚马逊公司，构建第三方专家平台，从而商品越多，客户选择就越多；客户选择越多，购买会员服务的就越多；购买会员的越多，大家消费的频次和额度就越多；消费的频次和额度就越多，亚马逊对供应商压价就越多；亚马逊压价越多，客户的获利也就越多……这个飞轮不断旋转，也成就了现在的亚马逊帝国。

二是要把战略建立在不变的事物上。贝佐斯曾说过这么一段话：“我常被问一个问题，未来10年会有什么变化发生？但我发现，很少有人问我另外一个问题，在未来10年什么才是不变的？我认为第二个问题比第一个问题更加重要，因为你需要将战略建立在不变的事物上。”所以，我们应该把精力放在这些不变的东西上。因为我们现在的所有投入，都会在未来10年里持续不断地让我们受益。

三是要经得住短期的波动和诱惑。贝佐斯说“股市从短期来说是投票器，而长期来说是个称重机。”这句话就是说，短期来看，股票价格反映的是市场对一只股票阶段性的情绪反应，但从长期看，决定一只股票的价格最终还是取决于公司的分量。而这也正如《孙子兵法》所说，一切战争的核心都是实力的较量，而实力在哪里体现：道天地将法！只有基本面强大，所有策略与“诡道”才有实际意义。

2、如何持续反熵，为企业注入不竭动力？

一是成为超级接口化公司。即把公司内部的功能化业务，都转化成对外服务化的业务。比如亚马逊的FBA业务。 它让依附于亚马逊生态上的商家，可以将自己的货物寄存在亚马逊的物流中心，从而享受亚马逊遍布全球的物流服务。再比如亚马逊的AWS云服务等等。当我把自己无限开放出来，并且和每一个合作伙伴都达成共赢的时候，我就是最强大的。所以，行业领导者的思考维度不仅仅是要更大，还要不断探索如何成为行业的“基础设施”，让行业中的利益相关人与客户都离不开你。

二是尽可能多地制造“可选择权”（Optionality）。《黑天鹅》中“可选择权”理念的精髓是：用一个可以控制下限的成本，去博一个没有上限的回报。因此贝佐斯是非常鼓励大胆创新的，所以他不断远离平衡感，不断把钱、把资源投入到新的领域，不断让企业进入到新的不稳定状态，最终让亚马逊创造出了重量级的明星业务。

三是亚马逊的CEO贝佐斯不在意囤积公司利润，更在意“自由现金流”，就是要不断地让钱流动起来。自由现金流量就是企业产生的、在满足了再投资需要之后剩余的现金流量，这部分现金流量是在不影响公司持续发展的前提下可供分配给企业资本供应者的最大现金额。其实我们可理解为“家庭可自由支配收入”概念，就是扣除一切家庭必须消费之外可自由支配的剩余现金。一个企业只有拥有了充足的自由现金流，才能像亚马逊一样，不断地进行业务创新与再投资，提升企业竞争力同时持续培育第二曲线，从而保证企业始终吃着碗里的、看着锅里的、想着地里的，生生不息、基业长青。

3、如何面对竞争？

一是成为忠实的“拜客户教”，以客户为中心，而非以竞争者为中心。贝佐斯在很多场合都半开玩笑地说过： 不要管你的竞争对手在做什么，因为他们又不给你钱。

二是亚马逊虽然反复强调以客户为中心，但却非常注意从竞争对手身上学习。比如亚马逊内部有个很有意思的组织，名字起得跟007电影似的，叫做“竞争情报组”。

三是不去轻易地定义“竞争者”。“要谨慎选择你的竞争对手，因为最后很可能你们会变得很像。”贝佐斯就是这样一个永远不给自己设限的人。换句话说，战略上，贝佐斯一直在构建他心目中理想世界的样子，谁也影响不了他；而在战术上，他会向每个领域顶尖的高手和公司学习。

总之，混沌大学讲：我们学习商业案例的目的到底应该是什么？是借假修真。我们的核心目的是要借商业案例来洞察其背后的“思维模型”。在学习过程中我们应将自己置身于历史的环境中去思考与决策，从而借助历史的场景来不断历炼自我。然后当我们抽身而出的时候，我们才能够充分结合自身实际，构筑全新自己及商业帝国。就像“范蠡”与“白圭”穿越再生一样。呵呵，如此甚好。

改编自：《张潇雨商业经典案例课》