达利欧的原则中有一个极度求真极度透明原则。
达利欧曾经分享了一个几年前桥水公司面对的困境,当时他们的管理委员会开始考虑重组桥水公司的后台部门,后台部门主要是为他们的市场交易服务,提供所需的支持保障服务,比如说交易确认,结算记录,记账,他是他们整个大家庭的一员,但当时他们认为管理层认为需要提升新的服务能力,仅在公司内部是无法实现的,那是他们的公司的首席运营官,艾琳提出了新的创意,把这个后台团队从桥水剥离出去,并入纽约梅隆银行,为抢水提供定制服务,一开始这只是探讨性的讨论,他们还没有想好是不是要这样做,如何去做,而且这对他们的后台团队中意味着什么?通常的做法是,等管理层会等方案明确之后,才告诉后台团队,大多数机构里,这类战略性的决策往往都是秘密进行的,直到一切尘埃落定后才会公布,因为老板都觉得在员工中造成不确定性,不是一件好事,但桥水公司因为有了工作的这个原则,所以他们的想法恰恰相反,说明事实公开透明是唯一负责任的做法,以便员工明了事情的进展,并帮助他们梳理由此产生的问题,所以艾琳主持了这次后台部门全员大会,会想他以桥水领导者惯常的表达方式告知大家,很多事情,她还不得而知,很多问题他还无法回答,那是一个很艰难的时刻,的确引起了一些不确定性,但是如果他像传统的做法那样半遮半掩。谣言和传闻就无法避免,而且会使局面变得更糟,尽管那个团队最终还是被剥离,但是团队成员保持着非常好的关系,在整个转型过程中也予以完全配合,还继续来桥水参加各种聚会和庆典,原来是大家庭的成员,现在后台团队备受赞誉,而这正是这次创新改革的成果,管理层总结,最重要的是,在他们还没有想好策略时,就保持了公开透明,后台团队成员对他们这种追求事实和为他们着想的作风,感到更有信心,并以善相报。为了避免员工担忧起生计,而不告诉他们究竟发生了什么事,就好像让你的孩子长大成人后,还继续相信世上有圣诞老人一样,尽管隐藏事实,也许在短期内让人更开心,但长远看来,无法让他们变得更聪明,更令人信赖。温斯顿丘吉尔所说,给公众以虚假的期望,而希望又很快破灭,这是最糟糕的领导方式。如果有人想学到应对不利局面的本领,就需要面对残酷和不确定的现实,从观察你身边的人如何妥善处理问题,能学到很多东西。
我们公司刚刚经历了一次裁员,公司要我准备2到3个人的名单,并排好先后裁员顺序,其中有一名老员工,他的太太没有工作。他在公司也有十多年的历史了,可是,他的业绩不好,最近我调整他原来的工作交给了一位我新挖来的年轻员工。
通常比较简单的裁员方案是,高层颁布用后进先出的方式,把新招来的年轻员工裁掉,这样可以避免中层干部犹豫不决。效率低下。但这种方法往往是不能够使组织自我更新,自我成长,因为留下的都是业绩不好的,而新生力量能够成长的学习的力量却被裁员了。管理层不应该用这种偷懒的方式,把新员工裁到友邻部门去,因为友邻两个部门喜欢,都看上了这个新员工,觉得他很有能力,却死活没看上那个老员工,如果我因此可以妥善安排,把老员工留下,把有潜力的新员工裁到友邻部门的话,那我的组织就会越来越陈旧,无法自我更新,自我成长。所谓沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春,你是要留那棵病树呢?还是要留那棵新苗呢?同时表现好的标准是业绩还是资历呢?也会令团队成员困惑。做管理非常不容易。因为裁员带给你的压力是非常震撼和直观的,那个家庭因为失去的主要劳动力,可能全部家庭都没有生计和收入来源,孩子还在上学,太太没有工作。员工平时也很节俭,和你的关系也很不错。如果你是一个有丰富感情的人,可能会觉得裁掉老员工是一件非常残酷的事情,而新员工在社会上还是很容易找工作的。做一个留下老员工,让新员工去找新工作,甚至还没有走就已经有别的部门来挖他的决定更容易。这其实是一种管理上的偷懒。
而作为一个有勇气求真的领导,你应该做对的事情,而不是做容易的事情,而对的事情往往是非常的困难,需要克服你的人性的弱点。所以我选择的是一边着手帮他寻找下家,在客户那边寻找他可能去工作的机会,另一方面拒绝友邻部门挖新员工的建议。我们应该保留我们的新员工,给组织以新的活力和更新换代,让组织继续成长,而不是不负责任的将他塞到其他部门,草草了事。对这个老员工,我们也选择跟他沟通,让他了解到他在组织中的地位,如果是在末尾的话,他应该做些什么?有些什么心理准备,这样好过天天麻痹他,最后突然通知他,你不用来上班了,这个打击可能更大,之前心里有个准备的话,他可能还有机会去运作,也可能会找到一个更好的职位更适合他的职位。也许他在我们这个部门是被错配了,她并不适合在这个组织干销售工作,可能在其他组织做其他工作会更合适。于是我会直接说现在公司很困难,需要提高个人工作效率,人均销售额和人均利润必须得到提高,而我们的人员编制会被缩减,你在这个组织里排名靠后,有被末位淘汰的危险。这样他也能理解你为什么需要请他走?事先通知的好处是,将来即使裁员没有发生,他也会关注自己在组织团队内部的排名,积极努力使之脱离危险区,获得进步,如果并不能进步,那自己心里也有了预期,到时裁员沟通起来会比较容易,也会避免因此而产生的失望,沮丧和报复,甚至暴力事件的发生,安全和平滑过渡对所有管理措施落实来说是非常必要的。对于沟通来说,还有一个补充的方法是,你积极帮他提高他自身的能力,积极帮他寻找下一家,这个也是一种很负责任的做法,证明你对这名员工很上心很负责任,他也会因此而感激你不得不做出的组织的决定。我们在坚持遵守原则,不妥协不曲解原则的情况下,尽量做到有人情味的,将损失和影响减小到最小范围,帮忙找下家,帮忙认清差距提高他的能力。这是管理层可以去做的。而不是颠倒是非黑白,将有潜力的员工送走,而将没有潜力表现不佳的员工留下。降低自己的操作难度。
最后因为业务大幅增长,裁员暂时并没有发生。但是让员工知道如果表现不佳,新危机到来时,也会被更有潜力的新员工替换。才会让他时刻保持危机感。有鲶鱼效应在。整个组织都会有活力去保持每个人的竞争性。
有人问如果一定要末位淘汰一个怎么办。总有最后一名。我的答案是。如果全员进步,突出于全公司。那可能其他部门被多裁掉几个来保全王牌战斗部队。进步是无止境的。真到了一手A牌,末位者可以去其他部门其他公司做骨干。丝毫不用担心。当年GE的两个副总裁在输掉竞争韦尔奇继任者地位后隔天就上任了3M和Home Depot的总裁。去3M的吉姆麦卡尼后来还被挖去做波音总裁。波音的境况可比现在没落的GE好多了。这不,山穷水复疑无路,柳暗花明又一村啊!有实力则无所畏惧。
老话讲,此处不留爷,自有留爷处。
处处不留爷?
那就是爷自身的问题了。
末尾再强调一下达利欧的原则之一
极度求真,极度透明!