1、自我概念和沟通
我们每个人都有看待自己的方式，每个人眼中都有一个自己，这个东西就叫做自我概念。
自尊是自我概念的一个部分，自尊是对自我价值的评估：你认为自己有没有价值，价值高，还是价值低？
2、沟通怎么影响看待自己的方式
第一个，跟沟通相关的性格特质，至少一半是跟生物性的因素有关系。
你使用的沟通方式，在某个意义上说，是被性格决定的。而我们的自我概念，我们的自尊会决定我们怎么样看待自己的沟通方式。
第二，社会也会影响你的自我概念。
小孩子是天生是信任大人的，他会照单全收你所有的评论，因为他们没有其他的方式可以了解自己，他们只能接受身边的人，对他们不管是正向的，还是负面的评价。
如果没有社会比较，你周围没有其他人，你不知道自己是聪明的，还是笨的，你也不知道自己是优，还是劣，社会比较不仅决定了这种优劣的感觉，也决定了我们要和别人相同，或者不同。
3、自我概念的特点
自我概念是主观的，抗拒改变的。
自我应验预言；别人加强的预言。就是别人的期待，可以造就一个人的行动。
4、认同管理
首先是从举止上，举止包括我们说的口语和一些非口语的行动。
然后我们可以从外貌和配备上，去管理对方对自己的印象。
5、知觉和沟通
每个人看世界的角度都不一样，即便同一个事情，不同的人看来。也是不一样的，会造成知觉差异。
知觉形成的四个步骤：
第一个步骤是选择，就是选择你要注意的东西。
第二个是组织，我们每个人的知觉基础模型都不一样，我们每个人组织信息的方式也不一样，所以最后我们的知觉、我们的感觉就不一样。
第三个是诠释，当我们选择和组织了我们的知觉以后，我们要用某种方式对他们进行诠释，让它有特定的意义。
第四个是协商。知觉并不是孤立的活动，很多感觉发生在两个人甚至一群人中间，他们之间的感觉会彼此影响，并且他们很想达成共识。
对人严厉、对己仁慈。
克服知觉倾向，检查一下自己的直觉，三个步骤：
第一，描述你注意到的行为：我看到你今天摔门而出；
第二，列出关于此行为至少两种可能的诠释：你是生气了，还是你就是着急？
第三个步骤，请求对方对行为诠释作出澄清：你到底是什么感觉，可以来跟我说一下吗？
6、情绪和沟通
没有益处的情绪应该怎么办？三个步骤：
第一，监控你的情绪反应，当你要愤怒的时候，马上警惕起来；第二个步骤，注意引发的事件，到底发生了什么事；第三个步骤，驳斥那些非理性的信念。
所思：有些人对自己的看法是根深蒂固，不容易改变的，性格决定了很多东西，它会决定你如何沟通，如何选择，从而决定后续的结果。性格还会影响你的情绪，同样的一件事情，不同性格的人看到会有不同的想法，原来人们常说性格决定命运，其实还是有一定道理的~
