每个人都有自己的长处，这个长处会集中于某个或某几个方面。
如何用？
当你在处理某个问题的时候，感觉不是很顺畅，感觉又开始情绪化，感觉不是这么个办法，那你可以回想一下， 你脑海中搜集、整理的这方面的所谓“能人”，想象一下，他碰到这样的问题会怎么处理，如何开口、如何组句、按什么顺序表达，语气如何、表情如何、动作如何、微表情如何、如何借力、如何东征西引（不仅是名言警句，还可以是“领导的意思是”“领导是这么说的”）等等。
然后，参考这个“能人”的做法，注意是“参考”而非“照搬”，因为你也确实不是这个“能人”，每个人的特点都不一样，这只是为你提供了一个思路、一个角度、一个突破口，然后你要以自己的方式从这个突破口里攻进去。
比如，针对对方写错别字、标点问题。你不能非常生气，不能觉得怎么能犯这样的错误，不能觉得人们看了这些有多不舒服，你是来解决问题的，其实可以和风细雨的说：“这里怎么有个错别字啊，下次不能这样了啊”“这个标点符号不对，太明显了”“人们看了肯定会不舒服的”“很扎眼”“这里得改一下”。
