以“空城计”为例的项目管理执行方法论干货

如果你是诸葛亮,面对司马懿十万兵马逼进城门,手上只有小鼓兵力,如何通过项目管理来确保“空城计”最终施计成功。


一、洞察项目背景与目标

背景包括了环境、要求、资源、和风险。在“空城计”中,具体就是:

1、小环境:司马懿十万兵马逼进城门,城中百姓还没有撤退完成。

2、大环境:司马懿在魏国与曹家宗亲有政治斗争矛盾,曹家因为“只有司马懿能与诸葛亮对垒”而保留司马懿的性命与政治地位,目前政治资本还不成熟的司马懿,需要保留诸葛亮这位对手来巩固自己的政治地位。司马懿的军事风格是谨慎保守的,尤其在被诸葛亮神机妙算了几次以后已经相当的佛系。

3、要求:让司马懿退兵,为百姓争取搬迁时间后全军撤退。

4、资源:普通城防设施、极少兵力、无援兵可搬、戏精诸葛亮本人。

5、风险:司马懿头脑一热攻城,《三国演义》全剧终。

6、目标:告诉司马懿别打了,你打进来我死了,你凯旋了也活不了。那么还需要演一出戏让司马懿光明正大的退兵。


二、排期

1、从最终目标倒推找出项目的各个里程碑,可以用“鱼骨图”辅助:

“空城计”相当于是诸葛亮在城郊举办的一场十万人观众的单人音乐会,好比是周杰伦要在半天内立马在鸟巢举办演唱会,那么就要定主流程、搭建项目团队、确保设备到位。

大里程碑就是:城楼抚琴freestyle、城门打开你别进来。

小里程碑就是:演奏台搭建、辅助演员到位、戏服到位、曲目选定、开城门时间...

2、从各项工作内容中找出依赖项、找出紧急时可以放弃的

依赖项,比如:诸葛亮要为这次演出换服装、表演,期间就不能监管百姓军队撤退的各项事宜。所以就必须在演出前把撤退的事情都部署好,因此“召开撤退部署会议”就是演出的依赖项之一,一定要在演出先完成。

紧急时可以放弃,比如:“让百姓在城门扫地”的作用是增加表演情节,增加魏军判断敌情的难度,延长魏军思考时间,属于锦上添花的策划,如果太紧急了,比如没有百姓愿意来执行,或者紧急到扮演百姓的士兵也协调不出,那么就放弃这个工作项。

有了这两个分析,做事的先后顺序、轻重缓急就有谱了。

3、制定出季度表、周表、日表、分钟表。可以用“甘特图”“泳道图”辅助。

排期表是一种沟通工具,让所有参与者能按需产出彼此承上启下。而不同时间颗粒度的排期表,能做到把握大局又不会因细节偏差引起蝴蝶效应。

甘特图侧重表达每个工作项的耗时与节点。

泳道图侧重表达角色之间的工作项流转。


三、有效沟通

项目管理中最可怕的是因为沟通不到位,引起的执行偏差。日本企业在沟通上有很赞的“五遍交待”方法

第1遍,需求方交代清楚事项;

诸葛亮对将军说:一会我上台表演让司马懿退兵,你们先继续协助百姓撤离,然后给我协调我撤退的人马。

第2遍,让对方复述需求,发现对方的理解偏差并纠正;

诸葛亮让将军复述需求,将军说:丞相表演的时候,我让副将监管百姓撤退,我带领最精英的人马,在城楼下等丞相,万一司马懿攻城,我们立即撤退。可是丞相,这个计策风险实在太大,我们还是直接撤退吧。诸葛亮发现将军对风险有很大担忧,万一将军担心因为“保护丞相失职”被双开,演奏一半被将军架上马可就坏事了。

第3遍,和对方探讨此事项的目的;

诸葛亮问将军:我这么冒险的“空城计”计策,你明白我的苦心吗?将军答:丞相是利用了司马懿谨慎多虑的心理。诸葛亮答:谨慎多虑不会让司马懿冲动退兵的,司马懿心中的真实战略是保持魏蜀两家的军事平衡,本身不会那么快将我军一举歼灭,尤其是击败我。我上台表演空城计,更多的是演给魏军的众将士看,让他们也以为司马懿是因为谨慎多虑退兵,所以司马懿退兵后,会假装自己醒过来了,必然会重新折返攻城,好故意落实他“冲动退兵”的错误,还不会让魏军怀疑“司马懿打自己的小算盘故意放走诸葛亮”。所以确实要把最快的马留给我们撤退用,不然司马懿追上来就尴尬了[捂脸]。

第4遍,让对方做应急预案,减少后续因为沟通耽误应急;

诸葛亮问将军:我在表演期间无法给你们决策,你觉得有哪些紧急情况会发生并且怎么处理?将军答:万一司马懿真的头脑一热攻城,我军需在撤退路线上布防,我让副将做好准备,以我的XX鼓声为令...

第5遍,让对方提出个人见解,多一个心眼准没错。

诸葛亮问将军:这个计划你觉得哪里还要优化?将军答:丞相在城楼上抚琴,不方便观察敌军动态,让哨兵站旁边辅助观察恐引起怀疑,我建议让情报科的两位实习生扮演书童,站立两侧,如敌方异动,立即告知于您。


总结:好的项目管理,要做到洞察项目,大小局观,有效沟通。


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