花姐沟通课笔记5

在上学的时候,你是否有过讨厌一个老师,而讨厌一门课?

在工作中,你是否有过讨厌一个领导,以致于在工作中一直对着干的情况?

人生中的事,不如意的十有八九,哪有一帆风顺,遇到难事情,冲动上头,立马开撕,虽说是人年轻的体现,不过还是有点二极管思维。

如果也曾经这样冲动过,激情的活过。那么是否有过激情过后索然无味看着一地鸡毛的懊恼,是否有一手好牌看着打烂的后悔。

悔不该当初,少说一句话,稍微低一下头就好了。

当我们从过往的不堪往事中抽身回来,回看沟通,沟通从来都是场无限的游戏,人生也是无数次的重复博弈。在冲动之前,给自己按一下暂停键,用30秒考虑一下,干嘛来了?干嘛来了?干嘛来了?

然后再同别人进行充分沟通,要保持开放性,不要急于下结论,先收集好信息再做反馈。

准备好了,有一个目标,而且这个目标很重要,我要把这个目标变成我们的目标,我的蓝图变成所有人的蓝图,在这个目标里,我还有具体的解决方案。

目标的关键是说服别人,用目标的解决方案去说服别人。

目标感的本质就是方案力,也就是提供解决方案的能力,不过许多人在走着走着的时候,就忘了当初的目标,迷失在日常的生活琐事中,目标丢了,达到目标的方案,自然就没有下文的,所以先要把目标找回来。

在邀请别人共同完成一个目标之前,要想到目标的难点在哪儿,对方借力的地方在哪儿?在做事的过程中让对方付出最少精力,取得完成目标过程的顺畅。

记得有一次遇到一个技术上的难题,需要外协一位师傅现场指导一下,在师傅来现场之前先进行了充分的沟通,把遇到的问题,走过的维修过程,遇到拦人的难点,沟通了一遍。在现场准备了师傅需要的配件,仪器工具以及协调人员。

在整个维修过程中,对接顺畅,维修思维接力连贯,现场处理问题从容,在前期故障分析的基础上,顺畅的解决问题,支援的目标顺利完成。双方是皆大欢喜。

有一个目标需要上司,或老师,或同事,或下属协助完成,需要预判借力的大小,对方能力的覆盖面,超出范围,就有给别人出难题的嫌疑,所托非人,目标也就免不了流产的可能。

有了目标就像射箭,不光是要在发射的过程中,要紧紧的盯着靶心,在过程中也要不断的修正,借助惯性,借助风力,真到命中靶心,与人合作的道理也与此相同。


资料来源:脱不花的沟通课

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