华杉被樊登邀请到帆书“作者光临”，对谈《超级符号就是超级创意》一书。
听完樊登和华杉的对谈，学到了很多，有许多感触。
华杉说到企业的战略和经营思想，侃侃而谈，首先谈到企业的社会责任，要想发挥作用，你得有拳头产品，还得是权威专家，才能是梦想化身，这是三个不同的阶段，拳头产品是最基本的东西。
把竞争的本质定位在盯住顾客，而不是盯住对手。
华杉看书多，爱思考，看问题独特，他就说有很多企业都被对手带偏了，陷入竞争的陷阱里边去了。然后“
企业经营要看因果导向，不要看结果导向”。结果导比较不负责任，简单粗暴。
比如有的公司，他们在定年度计划的时候非常激进，目标定得非常高，然后大家竭泽而渔。到了年中会（7月份）的时候，看实在不行了，老板又再放放水……人们往往高估了一年取得的回报，而大大低估了持续30年、50年所能取得的成绩。这是短期结果导向，不是真正的结果导向。都是短期行为，容易产生作假。
还有，所谓的末位淘汰，有可能会伤害到很多长期的创意。
华杉的一个明确理念就是开发产品要创意购买理由，在他们和晨光文具合作时，开发了“孔庙祈福考试笔”，考试专用，印了孔子在上边，开发了一个购买理由，因为有需求。
华杉认为，顶层设计就是话语体系。话语体系一是命名，二是事业理论。比如说蜜雪冰城，它的事业理论，即顶层设计就是消费平等。一个企业的事业需要和人类的宏大叙事相结合。如，读书让人进步，就是要号召大家读书，越多人读书就越符合这个事业。蜜雪冰城做的就是消费平等，可口可乐有一句话：“贫民窟的孩子喝可口可乐，百万富翁喝可口可乐，没有人因为更有钱而喝到更好的可口可乐。”真棒！
蜜雪冰城就实现了冰激凌平等，奶茶平等，延伸到它整个的模式——上下游全产业链的控制，从水果的种植一直到零售。然后再到它的产品科学。再往下就是华杉的品牌文化，恋爱的文化，堆雪人的文化。企业文化，有的企业文化做得非常好，影响了全世界。还有，企业的故事，企业故事很重要。
你看看海尔，一提到海尔我们会想到砸冰箱。所有人都记住了张瑞敏。特别有价值的结果，这些都构成了企业的顶层设计——包括产品结构、话语体系，符号系统。
这三条边，先有哪条？或者说，哪条更重要呢？
