最近处理了几件涉及家长的学生矛盾，发现我在处理事情方面确实缺少经验，不能很好的兼顾各方的情绪，没能妥善地解决问题。
一
班里的特殊学生L被同学在校服后面写了不好的话，没能及时发现，学生家长很是生气。当时我很能理解家长心情，另一方面也被家长的怒火威慑，下意识按照对方要求处理事情。虽然事情告一段落，但我在其中没有发挥班主任的作用，处理的结果既没有良好的教育效果，也没有很好的缓和双方家长的情绪。
如果再次遇见这类事情，我想应该先稳住家长情绪，理清事情原委，对做错事情的学生进行教育。避免对方家长直接对学生输出过多，理解家长拳拳爱子心的同时也要稳住作为班主任的职责。
二
学生D被同学欺负，D家长放学时段在学校门口大声吵闹。我问清事情缘由后发现始作俑者是第三个学生，当着两位家长的面就不知该如何处理了，还好同事出面帮忙调解。
目前我认为这件事情应该先制止D家长的行为，一方面在公共场合影响不好，另一方面也给孩子们留下不好的印象。小朋友直接打打闹闹是很正常的事情，安抚好家长情绪后，要教导学生如何去正确交往以及在正常社交中如何保护自己。
三
学生D课间被同学B不小心撞到，由于之前受过伤，所以直接通知了D家长来带孩子去医院检查，随后告知B家长此事。两位家长私聊解决的结果并不是很理想，后续我又在同事建议下进行了弥补，但是效果不是很好。下次要在和家长沟通前想清处理方法，并适当提出建议。
通过这些事情我深刻意识到自己由于年轻和缺乏社会经验，在面对家长时经常会出现怯懦的表现，并不利于保持班主任的形象，进一步让我在处理事情时面对更多的挑战。家长会因为我的不坚定怀疑我的决定，这样的怀疑会让我更加不知所措，进入死循环。
以后在面对这种情况要放缓进度，思考后再做处理。一定不要陷入“法官”角色，我的任务更多在于解决矛盾，“真相大白”也不是大家的诉求。
