《冲突》基于战略冲突30年来200多个成功战略咨询项目而总结出的一套方法论，让品牌快速崛起。
本书作者是叶茂中，第一次看到这本书是在17年的一个加班，作为设计的我并没有多看一眼，也没有什么特殊的感觉，只记住了名字。而4年后又重新拿起学习。
品牌崛起四要素：
（1）伟大的产品创意 （2）意义深远的核心价值 （3）持续强势的营销活动 （4）数量可观的传播广告
冲突产生需求
营销的本质是什么？是洞察需求！需求是从哪里发现的？是冲突中发现的！
什么是冲突？
对立、互相不容的力量或者性质（观念、利益、意志）的互相干扰。
冲突不可避免，一旦发生了冲突，就产生了需求，也就微营销提供了可能性。
√ 生理VS心理 （需要与想要的冲突）
√ 感性VS理性（左右脑）
左脑与右脑想要的不一样！（日常创意必备冲突）
✨ 左脑 ✨ 右脑
·追求价格 ·追求价值
·追求健康 ·追求爽
·追求实用 ·追求艺术
·追求性价比 ·追求浪漫
·理性思维（限制和分析） ·感性思维（欲望和冲动）
冲突无处不在！
冲突的五种类型：
①信息冲突：对事情或数据产生的意见不统一。
②兴趣冲突：关注点、期望和需求为中心，这种冲突需要理清“关注的是什么”而不是争对错。
③结构性冲突：与有限的资源相伴，解决办法依赖于决策人。
④关系冲突：与历史、沟通方式、信任有关。
⑤价值冲突：最难解决的一种，与价值观紧密相连，难有回旋余地。
这个世界充满了冲突，无论是哪种冲突，都可以认识到，冲突是获得巨大成功的机会，找到冲突原因解决问题，就意味着满足需求。
按着自己的理解，冲突是社会中存在的两种对立物质，是得不到外部刺激而出现的，是客观存在的，洞察则是认识到冲突的原因，寻找解决之道，也是在寻找一种刺激信号，无论是心理层面还是生理，都是一种刺激。而现在广告拍片子，更多是关注心理刺激。
要形成有效的营销，首先要洞察消费者冲突
（1）以消费者为中心——冲突有哪些？
（2）以竞争对手为中心——尚未被竞争对手了解的冲突有哪些？
（3）以自我为中心——我的产品解决了什么冲突？
（4）发现冲突，就是发现需求，营销就能一招致命，是闲置书籍增长。
冲突是战略的第一步
冲突越大，机会越大。冲突越大，需求越大。冲突越大，卖点越强。
（社会问题）（冲突）这两该概念如此相似。大问题成就大企业
（1）制定战略的目的是解决消费者冲突，而不是解决企业的问题。
企业是社会的器官，企业社会责任是为了解决社会的某一问题。这里与华与华三位一体模型相同的一个理论。（社会职能说）
（2）每一个洞察都意味着一个战略机会
企业经营三大成本：机会是第一成本，时间是第二成本，金钱是第三成本。
（3）市场的规模，由冲突的大小决定
发现冲突
发现冲突就是发现需求，营销就能一招致命，实现指数级增长。
消费者陷阱:消费者有时候未必知道自己需要什么，想要什么。洞察深层次的冲突
比较经典的一个例子，锤子与挂画，消费者真正需要的是画挂在墙上。而不是买个锤子。
第二个例子，小葵花系列儿童药，就是洞察到市场儿童药尚未规范，提前布置赛道，并用围棋模型围剿市场。
制造冲突
（1）制造冲突就是创造需求。
洗了一辈子头发，洗过头皮么？创造新的需求（洗头皮是伪科学么？）但无疑，是成功的
消费者并不在意是否有效洗头皮，在意的是洗头皮这个刺激信号？
（2）制造冲突就是改变赛道
（3）制造冲突就是重构市场
不要被冲突淘汰，赶在冲突升级之前，运用冲突理论，才能制造冲突，创造需求，改变赛道，重构市场。
新的冲突产生，会分流原有市场的蛋糕，权变在这里尤为重要，例如：柯达
优秀的企业满足需求 伟大的企业满足欲望
（1）需求让人认同，欲望让人向往
题外话：依然是佛洛依德的三我理论，人们逐渐可以满足基本的生理需求，对心理的需求每日剧增，动机理论是否会逐渐成为国人品牌的方向？实现自我内心的渴望？这里感觉又出现了同理但尚未理清的共鸣。需求是寻求生理上的刺激？欲望是寻求心理上的刺激？生存与繁衍与这些的关系又是哪些联系？
生存与繁衍（人类最重要的事情）、生理与心理（巴甫洛夫 佛洛依德）、理性与感性（大脑左右脑）之间的联系是？
（2）伟大的企业，解决伟大的冲突。
（3）欲望让产品变得伟大
解决冲突的路径
左脑特点：理性
（1）进攻左脑
进攻左脑——产品真相（性能、包装、价格等）是物质及技术的竞争。
产品真相必须是解决消费者的冲突的具体方案，而不仅仅是描述。
产品真相必须是一招致命！
那华与华是完全的左脑思维？全部都在提供产品真相（厨邦、葵花等）
（2）进攻右脑
右脑特点：感性
进攻右脑——靠品牌真相（心理感受、价值共鸣、品牌的附加值等），是精神及心理的竞争。
产品速朽，感动常在
进攻右脑的八个方向：①自由 ②掌控 ③地位 ④责任 ⑤不朽 ⑥冒险 ⑦归属 ⑧运势
理智解决不了，用情感打动
逻辑解决不了，用直觉驱动
科学解决不了，用信仰沟通
进攻右脑的最高境界：价值观
叶茂中管感性这部分叫做品牌真相，与《很久很久以前》的原型类似
就现在学习到的知识来讲，如果找到 冲突 再利用左右脑（理性与感性）的对立，配合12原型的基础概念，配合《千面英雄》的故事梗概，是否算是一个好故事？
只是初步的概念，需要未来长时间学习、应用去证实！
进攻右脑必须清楚回答：品牌诉求，解决了什么冲突？制造了什么冲突？
（3）同时进攻左右脑
进攻左脑——产品真相 进攻右脑——靠品牌真相 有时候，可以左右互搏！
制造冲突的路径
（1）以消费者为中心切入（意料之外，情理之中）
制造消费者冲突，必须打破消费者预期值，在他们意料之外。
必须符合消费者接受度，在情理之中。
三个切入点：
①消费者为中心，制造消费者心理冲突
要么给消费者问号（好奇与反思），要么给消费者惊叹号。（意料之外，情理之中）
起！承！转！合！紧密相扣的冲突设计。
问号：“旅游之前先上马蜂窝”
消费者对外界感知三层：
第一层：舒适区，熟悉的事物
第二层，惶恐区，陌生的事物
第三层，学习区，利于接收新事物的区域。
②竞争对手为中心，制造竞争对手的冲突
凡是敌人支持的，我们都反对
凡是敌人反对的，我们都支持
制造对手就是制造机会。对手越强就意味着冲突越大，机会越大。
谁是你的对手？最能打的那个就是！
《定位》一书中对这个方法貌似叫拉对手下马，给对手制造阻力，制造冲突，然后自己解决冲突，成就自己。
③自我为中心，制造自我的冲突
对自己残酷一点，世界就对你好一点，对自己好一点，社会就对你残酷一点。
与其被别人革命，不如自己革命自己！
自我冲突制造的两种方法：
（1）显微镜模式：纵向深挖，持续迭代
（2）望远镜模式：看到未来，提前布局
解决传播冲突：广告语
广告语三大原则：
①上接战略：一句话解决冲突
②下接地气：一句话传播冲突，讲人话
③自带公关：一句话制造冲突，放大传播效应
糖（来的快，去得快）盐（伤口撒盐，刺激大脑，剧烈反应）
广告语的两种：
①拳击：精准，狠，力量，一击致命
“累了困了喝东鹏”
②挠痒：技术，重复重复重复，制造好奇
“有问题上知乎”
如果消费者记不住，就将广告戏剧化。
你的广告语是解决了什么冲突，还是制造了什么冲突？
解决传播冲突：品牌名
品牌名关键冲突：①好记 ②好记 ③好记
（1）天生自带传播力的品牌名
①熟悉感："阿里巴巴" “星巴克” “苹果” （华与华品牌寄生？）
②形象感：“三只松鼠”“天猫”
（2）时针取名大法
①顺时针：顺势而为，；用消费者熟悉元素作为品牌名 “天猫”“盒马”
②逆时针：将两种不相关，甚至相反组合一起，制造冲突感，快速记住。 “羞羞的铁拳”“飞猪”
（3）好的品牌名标准：一听、二看、三记得
解决传播冲突：产品名
（1）好产品名四个特点：
①吸引注意 ②便于记忆 ③易于传播 ④利于区分
（2）四个分类：
①品牌名 ②品类名 ③产品名
（3）两大种类：
①共享型
公牛安全插座 “插座” 共享，但“安全”突出
“星巴克樱花焦糖玛奇朵” “九阳免手洗破壁器”
②独享型
“神仙水”“小红瓶”“绿宝瓶”“大绿棒子”
（4）讲人话
（5）产品名的三个禁忌：
①切忌滥用产品名
②切忌产品名跟风
③产品需要提前考虑是否开放全行业使用
解决传播冲突：品牌符号
容貌比名字更容易记住。
（1）有眼睛 ，能沟通 （2）有文化，能借势
心理学引起注意三部曲：
（1）触发——吸引消费者注意力，例如喊你名字的反射（感觉还是刺激反射，名字亦是符号）
（2）点燃——持续吸引，意料之外，进一步引发好奇。
（3）燃烧——长期吸引，靠价值观，认知，观点，品牌及精神的输出。
这里似乎可以借鉴华与华的超级符号原理，本质都是在释放刺激信号，引起刺激反射。
并且越看越像华与华 来之前，来之中，来之后。但华与华貌似是刺激，叶茂中这部分增加了心理上的价值感，品牌12原型那部分？
如何找到符号形态？
①旧元素的新组合 ②熟悉变新鲜，新鲜变熟悉
产品也是品牌符号的一种。
解决传播冲突：媒体策略
（1）认知的时间只有6s，最长不超过15s。
（2）冲突、冲突、冲突。
（3）一个冲突，一句话，一幅画。
（4）集中传播、持续传播（华与华固定时间固定地点）
（5）集中投放，高密度投放。（短、频、快）
（6）找最贵的，投放高的投放（华与华能量定律）
（7）重复重复再重复。（依然有）
叶茂中与华与华的投放策略蛮相似的，貌似是比较有效的投放思维。
寻找冲突的开关（总结）
（1）冲突的触点就是冲突的开关
（2）右脑开关：价值观、情感、社交价值
（3）左脑价值：可感知数据，熟悉场景
（4）人性的深处，多挖三尺就能找到开关
马斯洛需求层次理论
（1）生理需求
（2）安全需求
（3）社交需求
（4）尊重需求
（5）实现自我
