想做出好产品最重要的是纯正的初心

前言:最近在工作上因为基本是从0开始,需要快速学习很多工作相关的知识和技能,导致在文章上能分配的精力较少,文章输出的质量不能达到令我满意的标准。这样导致的结果就是文章断更,两者相害取其轻,我打算转变下写文章的思路。我也将公众号的名称改为了「清水杂谈」。 我将适度放低输出门槛,文章篇幅会适度缩短,以期更多分享出还未足够成熟的一些思考和观点,并尽可能避免断更。请各位读者海涵。

正文开始。

最近近1个月,我对产品的思考有了一些新的结果。我将在今后的文章陆续分享其中较为关键的几点。

只有纯正的初心才能做出好的产品

这是我最近一个月感受最深的一点。首先分享我对「好产品」 的定义:真正好的产品,应该为用户贡献真正的使用价值,帮助甚至引导用户变得更好更美更有正能量,最终也将帮助世界也变得更好。为什么我觉得纯正的初心那么重要?因为初心决定了产品决策的判断原则。

不同公司、不同创业者在打造和优化自家产品时,肯定会做出N多个或重要或不重要的产品决策。而这些产品的负责人在做决策时所依据的原则,很大程度上由初心所决定。之前看《精进》一书中,从目标、眼界、信念三个维度将人的格局划分为4个维度。大意是维度低的人,只顾及和在乎自己的利益。维度稍高一点的人会追求真理并顾及集体利益。而维度最高的人,心中所想是天下苍生,终生以让世界更美好,让众生变得更好为己任。这种划分方法背后的道理是做人的初心,道理与做产品的初心类似。

在我看来,纯正的初心所代表的是利他主义精神,而有问题的初心则恰恰相反,往往是利己主义精神的代表。我看到身边很多公司之所以死掉了,很大程度上的原因在于他们做产品时,做出各种决策都是出于达成自身利益为主,背离了用户价值,就不可能有什么商业价值。可能有吃瓜群众要说了,商业不是做慈善,创业公司也没钱没资源、不容易,不多考虑自身赚钱怎么活下去?但我想说的是这是一种错误的价值观和逻辑,本末倒置了。不是因为创业公司惨就必须优先考虑赚钱,而是你主要考虑的是赚钱,就注定没有深入思考和分配资源给安身立命的用户价值,结局是注定了的。

我也经常听到有老板或PM说,我做这个功能是为了引流,让产品提升活跃度、提升注册量等等。然后根据这个目标去倒推产品功能。这样去探索和改进产品功能点的方式本身就是错误的,也极小可能做出极大用户价值的产品功能。正确的逻辑应该是,目前的产品用户价值存在什么问题,基于这个问题去了解和挖掘用户需求,再基于此去改进和优化产品功能,从而使产品有更高的用户价值,这样产品的用户量和活跃度等自然就会起来,是水到渠成的事情。

任何产品都不是做慈善,最终都是要达成商业目的、产生商业价值,仅有用户价值也很难大范围的影响世界和用户,甚至自身生存和运营都成了问题。那做产品前应该如何去考虑商业价值?如何去平衡产品的用户价值和商业价值?这也是我参加工作一直以来困扰我、且我也一直在思考的问题。

我的建议是,因为自己对某个领域感兴趣或有研究,希望做一款产品来改善或解决问题的前提下,做产品前可以做充足的用户和市场调研,了解产品所在赛道的现有玩家、竞争格局、用户需求满足现状及痛点,基于此考虑自己做一款产品的切入点、市场可行性、预期用户体量、预期资本和人力总投入。以上是偏用户价值的部分,需要优先考虑。那么接下来第二步就是考虑用户量级达到预期以后,我改如何基于这部分目标用户进行商业变现,预期的商业价值天花板是多少亿美元,有没有可能进行商业模式创新等达到更高的商业价值。而通常错误的做法是,我看到某个市场方向好像很火、好像有钱赚,我应该进去做一款产品,融资、扩张成为独角兽,然后第二步再想,我应该怎么做产品、推广来达成我赚钱、成为独角兽的目的。

事实上第二种初心的创业者少有能真正获得市场和用户认可的。结果也大多是扑街。真正纯正的初心,在我看来,就是从创造用户价值、解决用户问题为出发点和最终目标,深入研究某个领域的情况和用户,基于此做出一款一切以满足用户需求为第一决策原则的产品,从而广受用户喜爱、被用户和市场认可,用户体量越来越大、用户活跃度越来越高。基于此再进行合理、适度的商业价值变现。这方面的典范我认为是微信,而且我也不认为张小龙是很有商业头脑的一个人。不然微信也绝不是今天这个样子。

回到如何平衡商业价值与用户价值这个问题。在我看来,豆瓣是过度在意用户价值的反面案例,而知乎则是过度在意商业价值的反面案例。常理的一个基本原则是,每个产品都因自身核心定位和目标用户的条件,决定了自身商业价值的上限。而在很多成规模的公司里,在偏中后期的产品里,往往会出现过度压榨商业价值的情况。这往往也是因为公司业绩增长压力、个人KPI压力,某度卖吧事件就是例子。一旦打破这个基本原则,往往带来的是对用户价值的巨大不可逆性伤害,也因此将导致用户逐步逃离,最终导致用户价值和体量的根基被动摇,挂掉只是时间问题。但一款产品本身就是有生命周期的,在产品成熟期甚至衰退期,对产品剩余商业价值进行榨取也是符合商业原则的,无可厚非。QQ现在就有这个趋势,给人感觉像个路边发小广告的一样,说不定哪一天微信也会走上这条不归路,这是商业逻辑使然,但我个人还是不希望看到微信有这么一天。

建议产品人们都保持纯正的初心,用初心去探索这个世界,并试图用自己的才华去改善它。

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