生存这件事,越思考就会发现越简单,尤其是在这个商业充分的时代,生存就是价值交换的过程,通过这个过程获得自己生存所需的资源:生理生存的金钱,精神存在的成就感。
而要交换就必须让自己具备交换的能力,这能力就是:
解决对方问题的能力。
通过这能力去换得自己生存所需的物质资源和存在成就感。
交换这件事,一直就未停过,但在这个连接裂变的时代,交换这件事变得愈发疯狂,因为连接效率的变化,使得一个人的连接能力暴增,这也就意味着我们跟别人交换价值的机会增多。然而,这却并不意味着你的收益就会越大。
任何一个好的技术都是有两面性的,连接的技术也是如此,他可以帮助我们快速连接,价值高效交换,他也可以让我们的问题快速传播,信用快速破产。
因此,要让自己活在这个连接的时代,活在这个人人即时连接的时代,就必须要学会:
做一个极度靠谱的人。
这是一个好事不一定传千里,坏事一定马上上头条的时代。
这个连接的时代,“连接成本”反而是更为重要的代价:
这代价就是信用的代价,信任的成本。要让别人信任就要形成靠谱的价值交换能力。
人和人之间也许当下交换的机会不大,但信息连接的机会加大,任何人的价值交换都将不再是单次博弈的交换模式,而是泛信息的评价体系。
例如:原来的火车站的餐馆,总有很多人存在投机心理,东西做的不好吃,价格也很贵,在他们的认知里就是能宰一个就算一个,反正你也不会再来。但在如今在这个连接的时代,有了评价,有了推荐,大家选择之前会通过各种信息平台做了解再选择,为了赢得用户,他们也开始朝着口碑餐饮店改造优化。
因此,要能够跟持续的相同的人以及更多的人交换价值,就必须要成为一个靠谱的人才可以持续价值交换。
靠谱是什么?靠谱就是取得别人信任。就是说到=做到 的能力。
看似简单,但践行却不容易。
我们在价值交换中,尤其是初次连接,进行商业合作,很容易忽悠和被忽悠。因为在对方没有使用自己产品或者购买自己服务的情况下,要取得对方信任,只能能够靠表达来完成。
然而,很多时候我们为了让对方认同,就容易刻意夸大自己的能力,让对方提高期望值并因此让其认同并采纳,但等到真正体验的时候,却发现你说的并不等于做到的。就会认为:
你不是一个靠谱的人,你也会因此失去后续的价值交换机会,这也就是差评的由来。
这都是贪小便宜惹的祸,贪即刻的功利心,而失去了长期更大的价值交换机会。
要做一个靠谱的人,即 说到=做到 的人,有一个原则特别重要:
那就是做好期望值管理。
不要为了让对方快速跟自己价值交换而失去了自己能力的信任底线。要学会给连接的对方做好期望值管理。
我认为一个靠谱的人就是一个期望值管理高手,自己通过发现和思考总结了靠谱人的两种境界:
做一个值得信任的人:说到做到的契约
做一个值得期待的人:做到大于说到,就会被变得期待,超预期。
第一种是符合预期的人,第二种是超预期的人。尤其是第二种做一个值得期待的人,就必须要做好期望值的长期管理,总是在解决别人问题的过程中多提前准备,多深入了解,真正把对方问题解决的更加充分,超预期的满意,才会让对方对你的能力或者产品交换变得更加期待。
看看那些靠谱的产品,总是让人变的很期待。
因此,我们要学会驾驭自己赚小便宜的欲望,真正践行解决对方问题,致良知的为对方服务,就一定也可以做到一个超预期的靠谱人,也只有这样,跟自己交换的对象才会越来越多,你也会因为稀缺而变的越来越贵。
没错,靠谱就是一种“贵”族特征。
今日思考,不求绝对,但求养成独立思考的习惯。