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今日共读：《高难度谈话》
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一、为什么会有高难度谈话
第一个原因是关于“发生了什么”，就是人们太关注事情本身了。
1.人们常常假设自己是对的，对方是错的。
2.人们有时候还会假设对方一定有不良的企图，会误会别人的动机，认为别人对自己有恶意。
3.人们常常有一种受害者心理，会假设自己很无辜，所有的不幸都是由对方造成的。
第二个原因是负面情绪。
在高难度谈话中，人们很容易产生愤怒、焦虑等负面情绪。这是因为人往往是非理性的，每个人都有感性的一面。
第三个原因是发生在人们心里的自我对话，也就是关于自己自我认知层面的对话。
不要把自己的价值和别人的看法混淆。
二、具体的谈话步骤
第一步，你需要找到一个明确的谈话目的。
不要带着错误的目的去沟通，最常见的错误目的是想要去改变别人。还有一种常见的错误目的，就是为了一时的痛快，去发泄情绪，和对方大吵一架。
有效的目的应该是为了让彼此互相了解，交换各自的意见，分享各自的真实想法。
第二步，从中立的角度开始谈话，这样能让对方产生一种安全感。
第三步，怀着好奇心去了解对方，用开放式的问题打开对方的话匣子，认同并且回应对方的情绪。
第四步，表达自己的想法。要直截了当，不要绕弯子。不要把你的看法和结论当成是真理，强加给别人。
第五步，引导话题方向，直到解决问题。
再构造就是把对方说过的话，“翻译”成能为你所用的话。
有一些具有大智慧的人，无论别人怎么侮辱他，他都能不动声色，继续谈笑风生。因为他们知道，那只是别人的看法而已。自己的价值，和别人的看法没有任何关系。
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