岗位价值

      “我就是一个打杂的”,“你们叫我干什么我就干什么”。在职场上经常听到这种话语。这种员工有执行力,但不知自己的岗位价值在哪里。

        岗位价值,可以深刻影响在岗员工的责任心、自驱力和目标感。

那么,岗位价值具体体现在哪里呢?

前天在听一节管理书课,老师举个例子,说一个理发师怎么体现他的价值,他在理发的时候要不要去问店长或者老板的意见?显然是不需要的,通常我们去理发的时候,往椅子上一坐,告诉理发师是想留长还是剪短,是知性还是减龄,其他都交给理发师去执行。那么理发师是怎么做到让客户满意呢?怎么做到不去请示店长的呢?我把老师的话进行了分析,我认为首先理发师要对客户负责,其次,理发师有一定的临场发挥能力。满足这两点,理发师就可以单独胜任这个岗位。那么,如何去评估他是否能胜任这个岗位呢?

岗位价值评估分为三点:

1、知识水平与技能技巧:

专业知识技能:工作绩效达到可接受的水平,比如总监这个等级,要熟悉专门技术,对某一领域的深入实践而具有相关知识,并且掌握科学理论,成为一个领域的专业人士。(比如专业理发,专业烫发,染发)

管理技巧:会多样的技能技巧,能决定部门各种业务活动的方向,或者对部门的表现有决定的影响。(跟上时代潮流,时尚的前沿)

人际沟通的技巧:在部门内部起关键性的作用,要有谈判能力,对于需要理解和激励人的岗位,需要具备最高级的沟通能力。(会沟通,会聊天,了解客户的需求和消费水平)


2、解决问题的能力:遇到问题时是向他人请教,还是从过去的经验中获取。当遇到复杂且有难度的问题时是否能去鉴别和选择,有没有新理念和解决方案。(一定要有临场发挥能力,去分析,去决策)


3、承担职务的责任:部门经理应具备方向性指导,有相关的政策,但没有具体的描述,需要决定业务活动范围和管理方向。职位越高职责越重,责任越重风险越大,工作失误对公司带来的损失越大,直接影响结果。

在今年年初的时候,我们把各部门的岗位说明书重新梳理,并分成六级,对于基层岗好像多了点。但对于大部分的行政岗人员来说,他们还不很清楚的知道自己岗位的价值在哪里体现。

比如:

1、行政岗:集中采购办公用品、按时缴纳电话费、会议管理、年会策划、节假日通知;定期针对房屋租赁、物业、装修公司等进行对外沟通;

2、员工关系:对接并组织团建、生日会、体检、节假日福利;

3、工资核算:收集并核算绩效、考勤、报销等数据,提交给财务部

行政岗,可以是处理日常琐碎事物的“打杂”。但是,行政岗也可以是“对内营造良好的工作环境和氛围,协调领导与员工的关系,对外做好政府关系维护”的关键岗位。

比如细化岗位职责,是指将集中采购、会议管理、年会策划、节假日通知等日常工作,一条条列出来。

体现岗位价值,是在这些日常工作中,将价值最大化,找到岗位真正要发挥的作用。根据这些日常工作需求,合理制定当月的工作计划,明确工作事项、频次、交付标准,并计划到天。 制定并优化日常工作的标准流程,并在跨部门协作中向同事宣导相关标准流程,共同执行。 每周至少一次向上反馈,工作计划、工作进度、发现问题及解决方案等。没有岗位价值,梳理出的岗位职责就是一件又一件具体、又琐碎的工作。有了岗位价值,梳理出的岗位职责就包含了目标与计划、标准流程的梳理与优化、向上反馈等关键工作。

岗位价值,是岗位职责的价值所在。管理者的职责在于为公司提升效益效能,为公司达成目标做出贡献,传承企业文化。

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