在中国特殊的文化、社会环境下,评价一次NGO募捐行为是否成功应该包括三个层面;一是是否筹集到目标资金;二是机构的形象是否被有效推广,公共关系网络是否得到稳固或扩大,综合能力水平是否得以提升;三是公众对募捐行为的认知度、观念的变化和参与情况。为了达到这些募捐目标,不同的组织都会根据其不同的理念、文化,确定不同的募捐原则。但是,NGO组织在募捐过程中的一些基本原则应是相通的。
第一,要有明确的理念和使命,不能为了募捐放弃或背离机构的理念,相反要把募捐作为推广机构理念、使命的根本途径。对于一个组织来说,资金固然重要,但是任何募捐行为都不能有违背机构理念。
第二,透明性原则。在世界各地,捐款人都担心贪污和资金的滥用。显然,非营利性组织必须依法登记,合法募捐,并接受由不付薪水的志愿者组成的相关委员会的监督;必须按照国家和地方相关法规,严格控制维持其自身运转的支出比例,还必须向公众及时提供、公布年度财务报告以及定期的项目工作报告。需要特别说明的是,尽管控制和降低营运成本很重要,但不能忽视对组织能力的投资。
第三,志愿者参与的原则。参加NGO组织志愿活动的人捐出的钱可能更多。为了适应某些志愿者的需求,一个发展中的组织必须在正常工作时间以外,设计志愿者参与组织活动的机会,有计划地接纳志愿人员参与组织的工作特别是募捐工作,建立自己的社会支持网络。
第四,资金的有效性和关注人的原则。募捐实际上是从人到人的过程,捐款人想要知道他们的钱能否被用好、产生真正的效果,对人有多大的帮助和改善。
第五,募捐不仅是为了筹钱,而更重要的是与捐助人建立合作伙伴关系。我们在募捐中应该像对待朋友一样对待捐助人,从这个意义上讲,募捐就是与捐助人交朋友,而交朋友是需要时间的,需要我们与捐助人互相了解、建立互信。
第六,永远实事求是的原则。无论是募捐还是资金使用,公益性民间组织永远要说明事实,组织的名声至关重要。
第七,明确说明要求。要让捐助人清楚地知道你要什么。无论是面向公众的宣传还是一对一的沟通,都要说出你的要求。不要主观认为你无法得到资源,这将限制你的募捐。
第八,重视宣传的原则。尽管NGO募捐必须注重节俭和控制成本,但募捐宣传以及适当的投入是十分必要的。因为只有通过宣传,才能让社会大众了解组织、了解组织的使命及推动的事业,了解是参与的重要前提。
第九,不要用“交易”的方式去募捐。在中国现实公益环境下,尽管募捐应该引入市场营销的思路和方法,但是公益事业毕竟不同于商业活动,我们应将营销的核心放在考虑捐助人的合法、高层次需要上,而不是不能把商业活动中所有的有力武器都吸收过来。
第十,尽量不要采取自身开展投资活动经营活动的方式搞募捐。当民间组织在开展社会募捐活动比较困难的情况下,许多组织试图通过自身开展投资经营活动的方式筹集善款。实际上,从中国公众社会的慈善、公益思想起源等分析可知,这条路是行不通的。因为中国公众传统的仁、义道德观念与利不相容的。一个以追求利润为最大目标的机构,即使你的利润是用于公益的,公众也很难相信其公益性的。反过来,一个经营活动在利益相关者缺失的情况下,也很难在激烈的市场竞争中获得利润。当然,公益性组织也可以搞一些如义卖、义拍、义演等短期的经营活动,但不应该自身开展投资经营活动作为其主要的募捐手段。