作为产品人的我们，应该对产品调研最熟悉不过了，无论是从0-1的产品规划开发还是1-∞的产品迭代，亦或是求职道路上被突然要求的对未来公司产品做出的调研报告，都需要我们具备一定的文档功底以及产品调研能力。那么明白什么是产品调研、调研的目的是什么、调研的核心问题是什么、如何进行竞品分析以及如何针对行业进行调研，都是我们开展文档编辑前的准备工作。我也通过自己的所学所思，分享自己的产品调研心得。

一、调研的目的

产品调研指当我们进行产品版本迭代时，对市场竞争对手产品的发展趋势及已有功能、产品架构、布局的剖析以及自己产品规划路线的一个重新认识，并从中发现竞品与我们的产品发展间的重合点进行把控以及二者之间产品发展规划之间的不同点进行差异化竞争；亦或者是当我们准备开发上线一款产品时，对于大量的行业数据及市场数据进行深入剖析，根据宏观数据判断行业发展趋势、了解细分市场容量、市场规模、竞争格局以及未来发展趋势的了解与预测；再或者是自己在针对性的学习产品调研时，为了提高自身判断与分析能力而做出的文档输出。

那么总结以上情况我们输出调研报告的目的便包含：

1.版本迭代时，参考竞品功能及了解其发展趋势，判断能否学习对手的新功能或者交互模式，为自己的产品迭代提供决策依据。

2.产品准备全新上市时，看看别人是怎么做的，参考宏观数据了解哪个细分市场好，什么产品功能能最大化“收割”用户的时间，如何参考同行业竞品，缩短产品的设计周期。

3.自我学习层面，了解产品调研为什么这么做，从而提高自身的判断分析能力。

二、调研的核心问题

带着问题去行动，能让我们朝着目的的方向前进而避免过多的弯路。我们了解了产品调研的目的与原因，那么下一步便是在心中清楚的描述出本次调研的核心问题是什么？是为了竞品分析、产品迭代还是为了开拓市场，问题的不同将会导致我们前行的方向及使用的方法论的不同。小编在这里也根据自己遇到的问题及学习内容针对自身产品迭代方向来描述如何确定调研的核心问题。

在产品迭代的调研过程中，我们已知的是行业及市场的发展前景及趋势、产品功能的规划发展等，但不知道的是新功能是否能获得用户喜爱，新版本各项数据指标能否达到预期……在瞬息变化的环境中，我们明确已知的往往太少，因此为了提高调研活动的有效性，我们需要明确调研的核心问题是什么？下面便是小编通过实践汇总的调研过程中需注意到的核心问题：

1.产品的使用者是谁？目标用户是谁？

2.用户为什么使用我们的产品？（用户痛点、痒点与爽点）

3.用户该如何使用我们的产品？（产品功能关键点及功能逻辑）

4.当前数据产品的数据表现如何？（产品现状）

5.产品与竞品之间的差异点是什么？

这些核心问题也贯穿在我们整个调研的过程中，时刻牢记我们的大众用户与种子用户，关心用户的实际使用场景及用户的真实需求，并通过符合用户习惯的产品功能逻辑及符合核心用户阶层的审美逻辑设计产品界面，来解决用户的核心问题，并在深入化发展的途中制造与竞品的差异化呈现。

三、如何进行竞品分析

竞品分析也是我们产品生涯中必不可少的一环，同时也是产品调研中不可或缺的一环。缺少了竞品分析的产品调研，无论是针对功能迭代还是行业调查，都犹如闭门造车，无法提供具备实际性的建设指导。在经历了两个成熟项目、参考分析大量竞品及学习大牛的各种竞品分析方法论后，我也逐渐培养起了自己的一套竞品分析方法论：

1、明确竞品分析的目的

明确目的及背景是我们踏出去的第一步，也是至关重要的一步。在产品功能迭代的过程中，我们的目的可能是用户留存、提高日活、月活等数据指标，也可能是开发新功能，切入新的细分市场，获取一份羹，但无论是哪种目的，我们在调研前都需要深刻了解产品的运作模式及产品的策略发展方向。

2、选定目标产品

任何一款产品都会有数不尽的直接竞品、间接竞品与潜在竞品（有时也会分核心竞品、重要竞品和一般竞品），但是选择哪类竞品则取决于产品的发展规划路径以及本次迭代所希望达到的目标、效果上。

3、还原产品并深度体验产品

这一步骤便需要我们有足够的同理心与第一性原理思维。每一项产品的诞生都是为了解决用户某个问题或需求，随着版本的迭代与发展，虽然产品的功能或日益增多，产品的服务覆盖面也会逐渐增加，但是产品的核心业务不会轻易改变，产品所为用户解决的核心问题也不会轻易改变。我们需要用到第一性原理思维，去还原产品，用产品视角的角度去分析，而非注重与用户界面与表现，明白并区分用户的核心问题与衍生问题。

当我们明确了用户解决需求的过程后，再通过同理心思维（或者小白思维），去还原用户实际使用场景，通过用户的使用视角去深度体验这款产品，最后再进行用户访谈，来对你的感受、猜测与启发加以确认。

4、横向对比同类型产品

横向多个竞品的同时分析，可以让我们更加清楚自己产品在行业中的定位以及差异化，与同类比所处位置、寻找产品之间核心差异点、分析同类产品优缺点。

5、总结报告

在一场竞品分析中，最具商业价值的莫过于最终的竞品分析报告。我们在撰写时也需要注意要有清晰结论、表达过程体现结论关联性、抓住重点、客观中立且具有可读性。

四、如何进行行业调研

针对性的行业调研，可以让我们以更清晰的第三方视角观察我们所处的行业情况及我们目前的局势。在行业调研中也有不少工具能帮助我们更好的完成任务。

1、产品地图

通过网页的下载或者自己分析汇总所形成的产品地图，可以让我们在白板上直观的捋清产品的产业链路、该市场中的主要角色、产品功能的专攻点、市场的发展趋势等内容。

2、白盒分析与黑盒分析

通过白盒分析我们可以深度剖析产品的架构逻辑，捋清产品业务逻辑、了解产品增长数据、运营动作及用户反馈等。而通过黑盒分析在产品方向则可以找到产品目前存在的问题、可能性的解决方案等；在市场方向上则可以了解到产品的优劣势、市场准入门槛、市场目标用户群体及成本分析等方面内容。

3、数据分析

在互联网中，我们的目标用户是用户，我们同样也是用户，通过收集，大量的数据分析工具能够供我们使用。例如艾瑞行业分析、易观用户分析、酷传产品分析，百度指数分析等，都能为我们的调研提供可靠的数据支持。

五、总结

用心的完成每一份产品调研报告，收获的不仅仅是对目标市场更清晰的认识、对自身产品更有把握的迭代，还有自身产品技能的提升。像pony和张小龙一般极具天赋的产品经理毕竟少见，但他们的成果也免不了日积月累的实践，不积跬步无以至千里，让我们一起重视每一次的实践内容，一起成长。