社群商业的功能是壮大流量入口，加速布局自己的渠道系统，与电商（商场系统）、媒体（广播系统）、产品（产品系统）构成商业生态闭环。C2B（社群商业）=C （社群）+ 2（定制化平台）+ B（工业4.0）。因此，也可以表达为社群商业=社群+产品+电商+媒体，即具有相同认知的人，通过社群建立深度连接，然后信任背书，基于关系进行交易，而非基于交易的关系。产品，是社群商业的载体，离开产品谈情怀和社群价值都好比隔靴搔痒，是“伪表象”。电商，是辅助工具，基于之前的布局完成系列交易，是纯商场系统的载体形式。媒体，即广播系统，引流、留存、维稳、拉新、信息传递，都需要有价值且有态度的内容生产。未来，每个企业都是自媒体，把整体碎片化，把碎片精细化和柔性化。沃尔玛、苏宁等零售企业以店面作为入口，吸引人直接做销售这仅仅是一种入口转换消费的形式，情感淡商业浓。360以杀毒软件做入口，入口流量转换消费、变现。小米以社群起步，社群+产品（手机）组成吸引力作为入口，产品本身是入口的一部分。罗辑思维，看似免费的知识社群，做成了极佳的入口，吸引大量粉丝，变现后依然是电商。
