正面：柔和的言语
1.真诚的说让人产生愉悦感受的话；
2.真诚地认识到周围人的贡献，寻求机会赞扬、肯定；
3. 语气要柔和，不要高声怒喊；
4. 不话中带刺，冷嘲热讽；
5. 在公开场合不揭他人短处，有不同意私下聊；
6. 遇到他人的语言攻击能保持沉默不回击；
7. 以幽默智慧的语言化解尴尬；
8. 接到电话销售时，应该客气感谢，不要恶狠狠挂断；
9. 对服务员保持尊重、微笑友好、不用不好的动机对任何人发火、抱怨、臭脸、语气不好；
11. 不用不好的动机对任何人发火、抱怨、臭脸；
12. 多施善语—安慰和称赞的话；
13. 言语顾及他人的感受；
14. 主动先问候他人；
总结：因为最近孩子们写作业比较慢，到10点半了，情绪一下子控制不住了。反思自己吵来吵去不管用。孩子说：我睡不着觉，我就搂着孩子对他说：对不起，请原谅，谢谢你，我爱你。
第二天放学写作业之前、我就给他好好沟通了一下，今天的作业你能几点完成？他自己规划了一下，今天就很快按照计划写完了，也听了半个小时的故事，也按时睡觉了。
好好反思：多种些柔和的言语，鼓励的言语，认可的言语，和谐的言语。每天反思自己，总结一下，为了更好，让自己每天都比昨天好。
