大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【 业务总部 】
【分 享 人】密其森
【分享时间】2024年2月29日（周四）
【文章名称】《七个习惯的简要定义与构架图》习惯五：知彼解己
【原文摘录】当我们不再急切回答，改以诚心去了解、聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心理防备，坦然交谈，双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。
【感悟分享】在别人诉说的时候，我们经常会心不在焉，或者秉持自己的想法和观点，这样沟通得到的结果往往不尽人意。当我们不再急切回答，先专注的做一个聆听者，才能开启真正有效的沟通。对方感觉到我们的真诚和理解也会卸下心理防备，坦诚的和我们交谈。
【行动计划】不要急于反驳别人的观点，学会做一个聆听者。与客户沟通的时候要多些耐心，听取客户的意见，让客户感受到我们的真诚。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
