阅读书目：《冲突》
阅读心得：
图片发自简书App
第一章：聚集TIPS
27、触点一直都存在于我们的左脑或者右脑这中，是无法改变和逆转的，是时间的累计和沉淀。
28、好逸恶劳是人的天性。
29、越是复杂的环境，我们给消费者的一一不是更好，而应该是更“不同”，而“不同”更应该聚集，更应该“点化”。
30、在海量的信息中，如何让消费者得到“解决冲突，记性触点”的信息，有价值的信息，成为消息对称传播时代的重要功课。
31、品牌首先要表明的是：我们比用户更懂用户。我们不仅仅让用户需要我们，更首先让用户知道我们懂你。
32、需求只能是被激发或唤醒，因为它问题原本就根植在你心底的某一处。触点，就是开关！找到它，按下那个按钮！
