你有没有接过一个电话,朋友有件事情找你商量;问你他遇到一件事情应该怎么办?你是回答还是不回答呢?不回答他觉得的你没有诚意,回答又怕担责任影响他的决定,到底应该怎么办呢?
概念:猴子理论
他把问题抛给了你,从管理,尤其是时间管理的角度看,回答、不回答都不是正确的答案。为什么?因为他应该也有自己的答案,只不过找你论证下,别就拦在自己身上了。
这就是著名的“猴子理论”
一件事,本来是下属的责任,但是因为每个人都有“逃避责任”的天性,他们遇到困难时,在家依赖父母,在公司依赖老板。“你觉得怎么处理好呢”这样的问题,其实就是把他的责任,那只猴子,抱过来找你说:老板,你帮我照看 这只猴子好吗?
你如果回答了A,“我现在很忙,我想想再告诉你”,就相当于说:好吧,猴子先给我,你去玩儿吧。你的下属,瞬间就兴高采烈地不见了。过了几天,他会出现 在你的办公室门口,探进头来问:老板,那件事你想得怎么样了?
如果你回答了B,“你应该这么做、这么做”,就相当于说:照我说的做,给猴子吃点这个药,打点那个针。你的下属,瞬间又兴高采烈地不见了。过了几天他又会出现 在你的办公室门口,探头来问:老板,那只猴子死了。你看下面怎么办啊?
你先A,是帮他承担决策的责任;你选B,是帮他承担决策可能失败后的责任。
神句:你觉得呢?
如果朋友在问你你正确的做法?
这个“你觉得的呢?”是一个神句。作为管理者,你要牢牢记住,对着镜子多练几遍。
运用:如何不让别人的儿子爬满你的全身
组织中最基本的原则,是“责权利心法”。但很多人都有“逃避责任”的依赖心理,让老板帮他承担决策的责任,和决策可能失败的责任,而有些老板,很享受这种被依赖的感觉,但是让下属的猴子占据了自己所有的时间,焦头烂额,下属也泥巴有成长 。猴子理论,就是让责任待在它的主人身上,不要让别人的猴子,爬满你的全身。
这是一套非常简单、但很有效的时间管理方法。不过在具体执行的时候,你要注意下面五个原则。
第一,你和你的下属必须明确猴子,也就是责任、下一个动作的归属,不能他以为在等你,你以为在等他。
第二,每次和下属像安全吕那样的辅导和讨论,应控制在5—15分钟之内。每天控制总的讨论次数。
第三,只能在约定的时间讨论,不耽误你自身的责任。“我现在正在赶一份报告,你明天早上8:30来找我,可以吗?”
第四,和下属的讨论,一定要电话,或者见面,不能通过邮件。电话、见面,是同步 沟通,沟通完,猴子还在下属身上。邮件是异步沟通,他写邮件给你,你没加的时候,儿子就在你身上了。
第五,每次讨论完,要约定下次沟通时间。“下周五你再来找我一次,我们看看效果如果。”否则可能因为困难,事情会不了了之,猴子被下属抛弃,饿死在路上。
总结:认识猴子理论
猴子理论,就是让责任待在它的主人身上,不要让别人的猴子爬满你的全身,结果自己焦头烂额,下属还无法成长 。
正确的做法是,用“你觉得呢”来提问,帮助下属养成“只出选择题,不出问答题”的习惯,节省自己时间,培养下属能力。