员工在评判一个领导的领导力的时候,决策能力常常是关键的一环,大部分员工都不喜欢决策摇摆不定或不愿意做决策的领导。在领导力的培训当中,也有很重要的一个能力就是决策能力的提升。做出有效的决策是领导者必备的素质之一。
在德鲁克的卓有成效的管理中,对于如何做出有效决策给出了很多的建议,其中有以下几点尤为重要。
1、要认清问题的本质;
2、要清楚决策的边界;
3、妥协
4、要兼顾执行
5、在执行中不断反馈和更正
1、有效的决策一定是对症下药,有的放矢。只有认清要解决的问题的本质,才能真正做出有效的决策。问题一般可以分为2类,一类是常规性问题,一类是偶发性问题。常规性问题发生频率高,所以我们通常会通过制度、规则、流程来进行管理,提升管理效率。而偶发性问题则是一对一解决,就事论事,但有的时候我们也容易将两者弄混淆,特别是某些看似偶发性问题,实质上是常规性问题。诸如某个问题在行业里已经存在已久,且发生频高,这种问题就是常规性问题,而非偶发性问题。只有弄清楚了问题的本质,才能厘清决策的方向和思路。
2、要认清决策的边界,说白了就是要明确决策的环境。决策通常是在组织中做出的,一旦脱离组织,很多决策也就失去了意义。因此管理者要做出有效的决策,一定要从群众中来,到群众中去,了解组织的现状以及组织的边界,从而做出正确的决定。管理者不是坐在办公室埋头苦干就可以做出有效决策,而是不断同身边的组织、部门和人员交流,收集各类信息之后做出的较为正确的判定。
3、事务的两面性让我们不得不在决策的时候反复思考,得出利益最大化的一面,放弃利益相对小的那一面。所以决策也就意味着妥协,意味着我们不得不放弃一些东西。所以有效的决策需要权衡,需要高质量的思考和碰撞,才能选到有利的那一面。
4、决策不代表完结,决策的背后是执行,不能执行的决策都是空的,是不可取的。所以有效的决策还要兼顾执行,要让执行的人员能看懂,并且能够推行下去。架在半空中的决策除了好看,一点用处都没有。我们每做出一个决策,都需要考虑执行层面的能力和素质是否能跟上,如不能跟上,就会变成一堆好看的文稿,不能落地。
5、有效的决策还要依据执行过程中的不断反馈,决策只是起点,不是结果,决策执行结果才是真正的结果。但在执行的过程中,仍然存在 这样或那样的问题,因此我们还要不断收集客人的反馈,了解员工的真实想法,再给予决策制定者一定的方案。
决策是人的终身修身课,不管是工作中,还是生活上,无时无刻不在进行人员管理,同时制度、规则和流程的变更也将影响决策的有效性。只有弄清问题的本质,清晰事情的边界,并在可控的基础上做适当统计,最后将决策完美执行下去。
这就是有效管理的方法论。