大家先看一张图片。
如图所示,你需要买一条蛋糕裙,在两条裙子款式非常接近的情况下,如果你是顾客,你会把哪款作为自己的第一选择呢?
嫣然的话,肯定会点第一个的。为什么呢?
因为它看起来更为畅销,尽管价格比第二个要贵个几块钱,但是在销量的加持下,相信大多数人都会把第一个作为自己的最佳选择。
而心理学实验证明,74%的人会受从众心理的影响。
而利用人们的从众心理,明示或者暗示产品“畅销”,不但能激发购买欲望,还能赢得顾客的信任。
如上图,我们假设两条裙子的质量和材质完全一样,只不过销量不同,可定还会有大批顾客愿意选择第一个。
因为销量在这幅图上就代表着大众的信任度,销量越高,信任度越高。
在《爆款文案》这本书里,作者关键明在就“畅销与信任”这种现象,也讲了一个很有趣的例子。
由于近些年出国游变得特别的火热,故而行李箱的销量也水涨船高。
各个电商平台竞争非常激烈,一搜“行李箱”就会跳出大量的促销信息。“超低底价只需88元”、“限时特惠,49元”等等。
不过,在诸多低价军团里,有一款行李箱却是一枝独秀。其款式普通,售价竟298元之高,却长期占据销量榜前十。
在搜索展示图里,该品牌就突出了“镇店之宝,热销19万件”,当读者看到详情页里的高评价、高销量的具体数字时,对这个箱子产生了浓厚的兴趣的同时,也产生了信任。
毕竟旅行箱一买就要用很多年,如果在旅途中坏掉了,会是一件非常麻烦的事情。
如果一件是以实用性能为主打的商品只卖到几十元,会让很多人质疑是否耐用。
而这款虽然贵,但详情页不断地强调销量高、评价好、材质特别耐用、经得起各种暴力测试,会让人感到更放心。
再说,还有销量加持。“卖了这么多,质量肯定不错”、“既然买,就要买一个质量靠得住的”,带着这样的想法,很多顾客都选择加入了购物车。
这一现象也可以用西奥迪尼的社会认同原理来解释。
该原理指出,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。
一般来说,当我们自己不确定、情况不明确或者含糊不清、意外性较大的时候,我们最有可能觉得别人的行为是正确的。
尤其适用于我们对正确行为的判断,特定情况下判断某一行为是否正确时,我们的看法与做法往往取决于其他人怎么做。
当我们不确定一款商品质量好与坏的时候,如果他的销量较高,会给我们一种大多数人都认可其质量的暗示。
在这种暗示的影响下,我们也会产生对该商品的信任感,故而走向成交这一步。
但是,这种通过社会认同打造影响力的商业行为中,也会有一些别有用心的牟利者在中作梗。
很多电商平台上都有着大量刷销量、虚假评论的现象发生。虽然大多数都有着“七天无理由退换货”的保障,但如果没有认真甄别,收到商品发现不满意,再去进行退货,也会给我们的精力、金钱造成损失,同时也会影响我们的心情。
这就要求我们在购买商品的时候,要时刻保持警惕心。学会辨别哪些是客户真正的好评,哪些是虚假的好评。
而比较省事的做法就是可以查看该产品的差评,看看大多数差评集中的点是什么,而这个缺点你是否可以接受。
最后,祝大家都有一个美美的购物体验,啾咪~❥(^_-)