管理者大都发怵说服人的工作，感觉去影响一个人的想法，让他认同自己的想法，太难了，更何况去影响一群人。
当与一个人沟通时，你说一句，他有十个理由在等着你，说的你哑口无言。开会时，面对一群人，更是不敢说一些事关利害的话，否则炸锅了。所以大部分的管理者喜欢规章制度，直接下发强制执行，这是公司的规定，不用讨论，有意见找公司制定规则人去。
大名鼎鼎、盛名一时的六顶思考帽给了我们如何沟通、如何开会的方法。让当事人在一个时间只讨论一个方面，这个方面要么是乐观描述、要么是诉说感觉、要么是展望未来等。这样把大家的思路火力点限制到一起，就容易集中攻克某方面的问题了。
