主题：举例说明才更使人信服
【片段来源】：《如何听如何说》，151页
【R:阅读原文】
举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。
假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？
【I：用自己的话重述原文】
what：拆页告诉我们在发表自己的观点时附带上具体例子会更容易被接受。
why：每个人说的话，都是经过自己大脑加工过后的结果。有些话言简意赅，比较好理解，但那些经过概括和总计后的语句，就不是那么生动形象了。比如要朋友到某某地方吃饭，如果你仅仅是说那里的菜好吃，对方不会有任何印象，但如果你说他们店的每一只小龙虾都是精挑细选的，且全都是在2两以上的重量时，对方脑海里呈现出来的就会是一盘盘大个大个的小龙虾。通过举例说明，可以更加佐证我们的观点或理论，更容易说服对方。
how：做起来其实很简单，就是在发表观点后，一并给出对应的具体事例。如果我们是听众在听别人发表观点时，如果仅仅时概括性语言，就请问对方：“这个你能给我举个具体的实例吗？”
where：此方法适用于任何我们比较在意的对话场景。
【A1：描述自己的相关经验】
团队里每个月都要求所有组员写月度总结，总结自己和团队这一个月来的成长于不足。但有不少同学都写的很表面，比如他们这样写道：我们组的氛围很好；我觉得大家都很棒；我认为自己真的进步不少.... 等等这一类概括性语言。
反思：这让我很痛苦，因为他们说了和没说是一样的，我根本不知道具体是哪里好哪里不好。我应该让组员写出具体的事情来。
【A2：我的应用】
目标：以事实为依据，写好月度总结
行动：下周我抽出时间来，修改自己的月度总结，并做成模板，以张某主动帮助李某解决问题，陪护加班到深夜为由，说明我们的组员之间更加团结了；以客服部门上个月接受的用户反馈增长了15%说明我们的产品质量下降了；等等...。首先从我做起，然后再要求组员在本月的月度总结中，自己的任何结论，都必须得找到对应的事实作支撑，否则就视为无效的总结，以此来杜绝说空话，喊口号的情况。
