2021年4月20日，拆书帮东莞乐享分舵提前完成了4月份22城的全国共拆卷《赞扬与责备》。

《赞扬与责备》这本书就是一件扩展情商、沟通能力及提升共情能力的利器。

缺乏共情的赞扬会适得其反，饱含共情的责备能让人心悦诚服。

该书的作者特丽·阿普特是心理学家、作家及剑桥大学纽纳姆学院资深导师，她关于家庭动力学、同一性和人际关系方面的著作获得了国际认可。

她将30年学术生涯的成果和理论结合起来，在书中介绍了一系列沟通技巧：叙述赞美法、回应式评判、魔法比例、三明治法……让你在了解赞扬与责备的理论上，学会正确的赞扬与责备。

这次共拆有几个创新：

1、报名创新。

改变了原来只要报名就可以的方式，改成了收费课程，而且加入圈赞得100个即获赠免费名额的方法。

为什么要做这样的创新呢？

因为爱学习的人，才知道学习的价值。

2、内容创新。

这一次拆书活动，在内容上也做了一些创新。

如体验。

如领悟。

如用心感受。

学员在学习中有三个环节的开悟：

（1）先从自己的角度体验赞扬与责备。

（2）思考自己如何正确应对赞扬，拒绝别人给到的灾难化评价。

（3）进而清醒的认识到如何给到别人赞扬与责备。

另外，引用了大量的游戏与情景演练。

在游戏与情景演练中，学员深刻地感悟了学习片段。

3、讲解方式创新。

其实讲解方式的创新完全出于准备不足。

拆书家本来带了U盘，结果因为要打车去拿工作室钥匙，结果U盘遗失了。

结果是不能用PPT辅助呈现，大家全程靠听拆书家口头讲解。

在这样的讲解中，大家反而更能集中注意力。

一个晚上的时光就这样，悄悄地流走，欢乐时光总是如水一般消逝，时间过得特别快。

在学习的现场，出现了很多有趣的戏精。

一号戏精威亚先生。

戴着帽子，留着长发的文艺青年威亚，在第一轮的游戏中，遭遇挑战。

二二对立的一组人，一方握紧拳头，另一方要打开拳头。

怎么做？

小伙伴们，各出奇招。

有的一根一根地掰开对方的手指头。

有的按摩。

有的表扬，说，你的拳头能打开吗？

威亚的配合小伙伴是小菊，小菊死活不打拳头。威亚说：“我给你发红包。”小菊说：“不好。”威亚直接动手，想掰开小菊的手，小菊防备的很好，威亚以失败告终。结果，威亚想：算了，就这样吧。小菊呢，小菊想：如果他开口说请我打开拳头，我就打开吧。

游戏告诉我们：

能否与其他人合作愉快，在很大程度上取决于我们理解及应对别人的能力。我们的成功也来自我们监控自己日常评判的能力，即明白什么时候应该听从，什么时候应该怀疑。

同时，在这样的体验中，大家感悟到赞扬的力量，发现打开人际关系并没有那么难。

而且，在那一瞬间，大家握手言和，课堂气氛一下调动起来了。

二号戏精郝玉晓。

玉晓的戏份非常足。

但为什么她只能屈居第二呢？因为玉晓是本色出演，威亚却是丰富多彩的多样角色切换自如。所以，在强大的一号戏精威亚面前，玉晓就变成了二号戏精了。

玉晓的表演很到位，学习表现特别好，有时候，拆书家甚至以为这是自己找的托。比如说，当说到情绪管理问题时，玉晓主动分享公司同事的案例，她的案例非常真实，但一下就让大家领悟到沟通的重要性，了解要谨慎使用灾难性评价。

又比如说，玉晓在进行小组分享时，对情景模拟中的角色非常投入。

但是，一号戏精在情景模拟中的抢戏小细节实在是太有趣了，隐藏人格丰富多采。所以，本色出演的玉晓只能屈居第二了。

玉晓的分享，让学员们强化理解了如何正确评判别人。

我知道我们会评判对方。但我们会尽最大的努力。不去忽视对方身上的优点。也不去扩大缺点。当我们的生活充斥着负面评判时。我们将尽量与对方商讨，寻找办法，以避免在对方身上施加持续的侮辱性的责备。

三号戏精涛哥。

为什么这次学习涛哥能成为三号戏精呢？

非常有意思的事情是涛哥今天的学习非常投入，无论是对拆页的阅读与理解，还是担任纸牌官的主动与积极，还有学习过程中的讨论与参与。

而且特别有意思的是他和搭档小简的组合，给人一种岁月静好，两小无猜的感觉。

成功的亲密关系不仅仅是要找到对的人，更需要两个人有积极性，愿意与对方共同努力，用赞扬与责备的魔法比例，搭建交流模式，守护我们选择的一生挚爱。

四号戏精小简。

外表看起来文文静静、斯斯文文的小简，是第一个到达工作室的。

小简全程的表现给人感觉就是非常温和，他的表演也是温柔如水的。比如说在照镜子环节，华舵做出一个责备的表情，小简需要全情演绎。如果以火来比喻华舵，那么，小简这面镜子就是水。他奇异地把火的跳跃给降低了八度，责备变成了温和的模拟。

•总体来说，赞扬对行为的正面影响远比任何责备或惩罚要大很多。

五号戏精小菊。

不得不说每天晚上练习舞蹈的小菊，无论是从身型到气质到打扮，都给人落落大方的感觉。在“赞美圈”环节，小菊主动抢当赞美圈中的中心员工，获得了无数赞扬之词，她不仅开心地接受了，而且还坦言希望能以舞蹈回馈大家的关爱。感觉要“飘起来”了。

这个环节，我们本意是希望学员体会过度赞扬带来的负面影响。却被戏精小菊活生生演绎成了美好的赞扬，赞扬带来好生活。但是小菊的演绎也让我们领悟了第四个片段的学习内容：

通过赞扬，一个人激发了另一个人全新或以前被忽视的、值得尊敬的自我。

六号戏精湛成

一向活跃的湛成，今天在这些老戏精面前，反而变得不那么显眼了。哈哈。湛成在场景演练环节，扮演的角色是手机被老师没收而且还要在家挨批的孩子。

爸爸接到老师电话说孩子上课时玩手机被没收了，爸爸很生气，在家等着孩子回来，要狠狠批评他。

而被批评的小孩湛成，完全不理睬爸爸的一片苦心，无论爸爸说什么，最后的结果是小屁孩湛成准备离家出走。

这就是错误的责备的恶果。

这样的场景是不是感觉非常熟悉呢？

•我们制造笼统的责备之后，要比制造特定责备更加愤怒。这不仅仅因为我们在发起笼统责备时更可能会怒气冲天，而在不那么生气时更可能会责备一件特定的事；这其实是由于笼统化能对心理造成影响：强化愤怒，混淆感知。

在这种剑拔弩张的状态中，我们的大脑会过快地处理错误及威胁信息，却又不善于分析证据。怒火先充斥了杏仁核，而后才传送到皮层（在大脑中负责思考、衡量评判的部分），让它得以控制我们的思想。虽然人们常说发泄愤怒是好事，就像烧水壶喷出蒸汽，释放了火气也可以减些压力，但愤怒其实会进行自我强化。情绪往往能引导我们的思想。在愤怒状态中，我们会搜索出让我们的感受合情合理的理由。我们会记起那个被我们责备的人所犯的一切错处。我们记起他们令我们失望的时候，却忘记他（她）可信、体贴的时候，因为那类记忆不符合我们的情绪。

湛成在准备离家出走的那一刻的表演，让我们想到了很多很多。

七号戏精毛毛雨。

毛毛雨是这次学习第一个报名的。

在整场学习中她的表现也非常认真，很投入。

可能因为场域问题，毛毛雨人如其名，表现的相对比较温柔。

也是在场景演练环节，正确的责备，由一号戏精威亚先生扮演的爸爸，拉住正准备下场的毛毛雨小孩，对她说：“你为什么会玩手机被老师发现呢？其他同学都不玩吗？他们为什么没有被发现呢？来，爸爸告诉你怎样做？”毛毛雨小孩眼睛立马亮了。这个细节其实反应出来的是和责备相比，家长的共情会更让孩子接受建议与批评。

当责备指明了改正方向时（“吸取教训，努力改进”），它就是正面的教训。那甚至可能给人赞扬的感觉，因为它传递了“你可以做得更好”这一信息。

神秘的八号戏精

最后，压轴的戏精，你猜猜，他是谁？

哈哈，乐享分舵最有前途最能干的华舵。

华舵作为重量级的人物出场，在与妈妈扮演者玉晓的回应式互动中，得到玉晓的大拇指点赞，教练技术技巧的发挥，一问一答的回应，让沟通变得顺畅。

人们在评判事物时有两种方式，一种是回应式的，另一种是入侵式的。回应式的评判是顺应对方的感觉进行有互动的评判，它更温和、正面、通融，且带有情感上的体谅与行为上的指导。入侵式评判则是一种自上而下的指责与评判，倾向于负面、否定和严苛。回应式评判采取的是一种非暴力沟通的表达方式，主要叙述“我”的观察和感受、期待与要求，没有对“你”的指责与攻击，更好地表达了对人的体谅与共情，消减防卫和抵触情绪，使批评入情入理令人信服。比如，当你批评学生时，先询问他（她）的感受，再说说你观察到的一些不好的行为、你的担心和忧虑，然后提出你对他（她）的期待和要求。这就是温和的回应式评判，回应式评判会让学生感受到老师的关注与良苦用心，促进师生良好积极关系的建立。同时，也能让学生明确自己以后努力的方向，更能激发学生积极的行动。