1好：价值观趋同
今天客户打来电话，沟通产品运营事宜，客户始终担心自己拓展市场以后，公司会去跟他抢客户，而且有的公司已经这么做了，给客户也带来了影响，客户在这方面需要明确的答复。在此情况下，与客户持续沟通，告知客户目前的市场情况以及公司坚持的原则，有了这样的沟通基础，大家敞开心扉沟通，也聊了很多其他的产品规划，客户的规划与公司的规划在某些方面很接近，这点很赞。
在沟通过程中，客户讲了很多自己的经历，也希望能够帮助他维护好市场，确保他的利益。客户能够敞开心扉，说明与客户的信任更近一步。从沟通的感觉来说，与客户在某些价值观方面很接近，客户所讲的事情，都是自己所想的，也是所坚持的，正是这种坚持，才让个人的价值观有了一定的积淀，才能认识拥有相同价值观的人。
最近又接触到很多因为价值观导致合作不顺的案例，双方在这方面造成很大的沟通压力，让主要负责人背负很大的压力，也可能影响了未来的一些思路。如果价值观趋同，对于主要负责人所做的事情不做过多的关注，只是给予更多的支持和信心，还有一些事情上个人的意见，不干涉主要负责人的决策，其他人该做什么就去做什么，不要精力全部放在投资项目上，这样反而能做好。
价值观看不见，摸不着，却实实在在影响我们的决策，时刻关注个人价值观与行为的表现，让价值观与行为始终匹配。
2好：保持沟通
今天朋友反馈，有个事情反馈不好，原因是另外一个朋友把基础工作没有做好，导致这个行为是无效的，也让对方浪费了时间和精力，并且影响了与对方的感情，接下来会耽搁一周的时间，重新做基础工作，再次启动此事情。此类的事情已经发生好几次了，如果再做一步，并不会发生这样的事情，能够提高事情进展。
在此情况下，我一下子就着急了，沟通的语气不太好，表达的方式有一些责备的态度，让对方有些不舒服。在沟通过程中，意识到自己沟通是比较着急的，也做了一点点调整，但是整个沟通还是不太好。第二天两个人又做了进一步的沟通，对方也提出了我的沟通语气不对，对他带来困扰，我也谈了个人的想法和意识到自己的问题，并在做调整。当谈开之后，接下来的沟通很顺利。
在沟通时，个人的心态就是想着把事情做好，着急是为了事情着急，这样双方都可以理解。在出现问题时，及时的将问题指出，把问题化解，而不是把沟通的冲突放在心里，造成沟通上的疙瘩。这也说明两个人是相互信任的，都知道对方想着把事情做好，这也是沟通的前提。沟通每天存在，每时每刻都要注意沟通的语言和情绪。
3好：推进项目计划
这两天把手里的项目进行了梳理，按照项目计划把六月份的进展列出来。在做计划书时，按照时间进度推进项目进展，同时在某个环节需要与哪些人沟通，都有明确的信息，保证项目有效的进展。
在做项目计划时，更多的是对项目的梳理，让个人对项目有更仔细的认知，也督促自己按照计划去执行，确保项目一步步落地，达到预期的效果。整理项目，从整个项目的环节去梳理落地的细节，将时间与人纳入进去，有效的推进项目进展。
做计划比较容易，做计划的目的是为了执行，执行的过程就是与相关人员沟通的过程，也就是将沟通的节点梳理出来，保证有节奏的跟进客户。计划是一个流程，也是沟通的过程。
【管理者需要做两件事：一是设定一个清晰的企业方向，让每个员工都清楚自己要做什么；二是创立一个适合员工发展的环境，让每个员工都能尽量发挥。】
【衡量一个管理者的三个问题：每个员工是否清晰知道自己工作的目标与成功标准；员工是否有高效、愉快的工作环境；员工是否有一个合理的发展平台。】
管理者的职责是帮助下属成功，帮助下属成功就是让下属有清晰的发展方向，让员工能够发挥出应有的价值。在现实中，还是存在着这样的状况，把员工招聘过来，直接丢在市场里，其余的只是询问业绩，这是无法让员工得到成长的。帮助员工成长，帮助员工成功，这是管理者的责任。
1改：在沟通上，始终提醒自己沟通的心态和语气；按照项目计划，推进项目进展，执行项目计划。
今天已完成，明天继续坚持。
