［ 练习二 1］

识别需求+ 与对方核实

【记录格式】

一、佳灏

二、对方原话简单描述：

你叫奶奶下午不要在马路边接我

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

讨论下午接送问题

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

他怕找不到奶奶

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是担心找不到奶奶吗？

六、核实结果：

她在马路边，那里很多车，我过不去。

他觉得自己不方便走过去。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

7

［ 练习2 ］

识别需求+ 与对方核实

【记录格式】

一、施工方

二、对方原话简单描述：

有没有门牌号

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

询问我们有没有门牌号

四、你提取感受到对2方 的 潜层需求是：

需要门牌号贴上

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你需要门牌号是去贴吗？

六、核实结果：

他说不是，他需要进去把门牌号登记一下。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

7

［ 练习二 3］

识别需求+ 与对方核实

【记录格式】

一、保洁阿姨

二、对方原话简单描述：

我想明天请假

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

保洁和站长请假，站长回复等会再来回复你，之后和我再说一遍

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

担心站长不批假

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你是不是担心站长不批你假？

六、核实结果：

核实后她说：啊？站长不同意吗？

似乎她不太懂这交流方式

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

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［ 练习二 4］

识别需求+ 与对方核实

【记录格式】

一、同事锦

二、对方原话简单描述：

你吃饭这么快

三、对方说话内容 中提到的事情是什么？

刚吃完饭

四、你提取感受到对方 的 潜层需求是：

同事很诧异，没见过吃饭这么快的

五、你与对方核实的关键 话语描述：

你没见过吃饭那么快的吧？

六、核实结果：

就真的没见过吃饭那么快的…

他说不是，他需要进去把门牌号登记一下。

【自我评估】

认领意识成长价值水晶

增加 与对方核实需求这个步骤之后，你对于以下规律信息点的感受度：

1.表层需求是潜层需求的方式，潜层需求是表层需求的目的或结果。

2.你意识到：与对方核实是非常必要与重要的一步？

（直觉，对意识到的程度打分 1-10 ）

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