是的,今天是昨天的积累,明天由今天的选择决定,解决发展中期高概率发生的问题,最理想的方法是恶化到来前,做好工作不让它发生。
但如果真的因为某些原因,不幸发生了,我们还是要有修复这个bug的应急能力和相应措施。
一 班级发展中你觉得哪些细节发生的事后要第一时间引起警觉要马上修复?
回答这个问题之前,先回归007的初心和我的班级定位。
007初衷之一是持续写作和点评;我的班级定位是为战友创建共同学习与成长环境。那么凡是违背007初心和班级定位的细节,一旦被识别,都需要紧急修复。
践行了六个月,在我母班确实也出现像明星校长说的以下几个问题:
有的战友越写越好,在班级甚至整个007都有高知名度,进入良性循环,而有的战友卡文交不出作业不爱露脸进入恶性循环,部分战友开始各种原因牺牲掉队!
作业雨点评率下降,点评质量不高,群班级趋于冷淡!
值月小组招不到人!
此外,我还想到的是:
战友们把太多的注意力放到活动的举办中,而忽略了写作和点评本身。
战友们成长缓慢,没有明确的年度和月度成长目标。
考虑到班级的独特性,每个班在发展过程中都有可能还会出现自己班级独特的bug,但是以上几大问题,我相信一定是每一个班级发展中期一定中枪的。而且一旦出现,我觉得一定要马上修复。下面我想具体谈一下以下几种情况的具体解决方法。
1 “两极分化问题”
我把我们班分成三类战友:边缘有可能要掉队的战友、第二阶梯战友、第一阶梯战友。
1)对于处于边缘可能要掉队的战友,采取一对一访谈,深入了解卡文的原因。是时间贫瘠还是话题荒芜?是缺乏写作的动力还是迷失写作的方向?亦或者是其他客观原因。然后对症下药。
A:分享欢喜战友提供的卡文救助手册;
B:对时间贫瘠的战友,分享时间管理方法,如喜马拉雅上叶武宾老师的时间管理还有一块听听上艾力的34枚金币时间管理。还可以参考我12月份方法,带动班里的写作节奏:
C:对话题荒芜的战友,提供话题支持,可以参考我12月份的话题总结:
D:对缺乏写作动力,迷失写作方向战友,制定班级发展年历,把一整年班级发展和战友们成长的目标罗列出来。分别落实到每一个月的成长主题上,可以考虑兴趣或者地标分组,鼓励战友们思考个人品牌和写作的方向。有明确的年度月度成长目标,有兴趣爱好相同的战友相互鼓励或者地标相同的战友,可以定期面基交流想法。相信当一个人走得孤独的时候,会有一群人陪你慢慢走,并不孤单。
E:其他客观因素导致的写作卡带,处于掉队边缘的原因再具体分析,最大程度上减少掉队。
2)对处于第二阶梯战友,一方面,想方设法让其成为当季的明星。可以邀请他们在班级分享,提高曝光率,增强归属感和信心。另一方面,大力邀请他们来当志愿者,在服务中锻炼,在锻炼中收获能力和荣誉感、归属感。
3)对处于第一阶梯战友,让其充分发挥榜样力量,并且实施“一路带一路”。这个阶梯的战友直接入选值月生候选名单。鼓励其参与到每个月的活动分享或者组织当中。鼓励其加入到班里点评团中,为快要掉队的边缘战友提供一对一点评服务。
2 作业点评率下降,点评质量不高问题
具体对策还是和前面一样,先调查了解原因。调查方式可以是腾讯投票,也可以针对长期不点评的战友一对一咨询了解情况,挖掘原因。
大概情况主要是两大方面:点评的时间安排困难+不知道如何点评。
时间安排方面,参照上面提到的时间管理方法。
点评的方法方面,第一,设计简单粗暴的点评模板+讯飞语音直接转换文字,提高点评效率。第二,邀请班里点评达人分享具体可操作的点评思路和方法,智慧从从分享中来。第三,班里成立专业的评审团,给予战友们持续的点评,特别是位于掉队边缘的战友,评审团战友可以根据具体情况,进行更换+替补。
下面是我12月当值月生期间设计的点评模板,供参考:
3 群班级趋于冷淡和班里招不到值月生和志愿者的问题
这两个问题,其实已经在12月份得到了解决。班风冷淡的问题,我的解决方法是制造仪式感和归属感。详情可以参考我的12月值月工作复盘文章(下文有文章链接)。班里招不到值月团队问题,这个问题这次在我们班取得了历史上的突破。新一届值月生在12月30号晚上举行值月生交接仪式时候,当场就招满了七位志愿者,宣布新的值月团队组建成功。
我的具体做法是:
A: 两次作业雨后,有意识的培养当月值月团队中有意向当值月生的志愿者,并从往届的志愿者中挑选高度责任心和有魄力的战友,进入到下一届值月生准备营。
B:对进入值月生准备营的战友进行一对一交谈,拨开迷雾,指明方向,给予信心。并和班长商量,在第三次作业打响之时,选出下一届值月生(到时候我当了班长以后,这个方法可以延续)。
C:根据当月所有战友的表现,帮助下一届值月生积极物色合适的志愿者人选。对合适的志愿者人选进行持续曝光鼓励。
D:值月生交接仪式当天,让当月志愿者发表志愿者工作感想,并呼吁全班战友加入到下一届值月工作中来(对于值月生同样可以采取往届值日生心得分享方法,从此让班级告别招值月生难的问题)。
4 专注办活动而忽略了写作和点评本身
出现这种情况的时候,一句话:马上活动喊停。同时,帮助战友重温写作和点评的初心,重温007的相关规则,把写作和点评氛围带动起来。具体可以参考上面提到的关于写作两极分化,以及点评率和点评质量下降问题解决方案。
5 战友们成长缓慢,没有明确的年度和月度成长目标问题
第一,作为班长,首先要根据班里的实际情况,结合个人领导风格,制定班里年度成长计划,并落实到每一个月的主题成长中。
第二,组建班里的智囊团,成员可以由往届值月生和班里积极分子组成,定期或者不定期的收集班里战友成长困惑问题,智囊团头脑风暴后拟定具体可操作建议并和当月值月生进行交接,尽可能及时帮助到每一位战友解决问题。
第三,真实而积极的反馈为成长插上有力量和方向的翅膀。定期比如说每三个月,对每一位战友的成长进行一个数据的统计评价。让战友的成长变成可以量化的系数,对积极践行者进行颁奖鼓励,同时参加班级分享会,通过成长蜕变的真实案例,带给其他战友直达内心的触动。
二 小细节积累出大问题,有很多小问题通常发生在值月小组交接工作不到位,你会怎样设置值月小组交接时的kpi呢?你会在班级建立接班人文化吗?
1 毫无疑问,肯定会在班级建立接班人的文化。让交接仪式成为一种传统,成为班级的独特文化。而且这种交接不仅是在值月生之间进行,还建议在志愿者之间进行。
2 下一个值月组设定的kpi一定是根据上一值月组获得的成绩、未解决的历史残留问题,或者新出现的问题等来决定。
比如说,我是23班12月的值月生,在和11月陈洁战友的交接工作中发现,班里目前存在主要问题是:普遍归属感不强+部分战友写作遇到了瓶颈+点评积极性不高等原因。
一方面,我在接到这些问题的同时,打算在本月优先解决最重要的问题:要让战友们的归属感回归。所以12月,我通过举办班里的平安夜分享会+每次作业雨后总结颁奖大会+每天有仪式感的问候+对处于掉队边缘战友采取一对一访谈等措施,把我们班的归属感狠狠的补了一把,获得了班长和战友们的高度评价。详情可以查看我的12月值月工作复盘文章。
让仪式感回归,让流浪的心回家另一方面,我在和下一个月值月生余良战友交接过程中(微信语音两个半小时),分别从如今班里存在的具体问题,这一个月值月小组解决了哪些问题,完成了哪些KPI,还有哪些历史残留问题和现存问题需要继续努力,给下一个月值月小组的建议等方面进行交接。
好,写到这里,2977字,这次作业差不多了。期待下一次作业。