“事毕回复”是企业管理中最基础的职场礼仪丨在职研究生

很多企业管理者对待新人有个习惯:关于工作的细节不会明确地向新人提出来,而是在工作中留心观察。这大概能算是种考核方式吧。较有感触的一点就是在团队工作中,能力并不是最重要的,大部分的时候只要“够用”就行。反而是一些不起眼的细节,也许会成为影响进度和业绩的重要因素。其中,非常重要的一点就是事毕回复。也就是说领导分配任务给你,约定的时间到了,进展怎么样?效果如何?等等,你得主动向领导汇报。

你可能有过这种经历,给下属安排了任务,但是经常忙着忙着一看排程表,发现之前安排的任务已经过了很多天了还没有回音,找到人之后一问,对方却表示早就完成了,都已经在干其他的事情了,问到为什么没回复时,对方一般都表示很无辜,什么太忙、事多、忘了之类的借口就来了,更有甚者会说:您也没说啊!

这种事情在工作中经常会发生,很多人觉得这是小事,无关紧要,其实,这很重要。为什么这么说?

因为老板太忙了

从项目的角度来说,你手里可能同时有几个活,但上级手里可能同时要跟进几十个。尤其是在互联网公司,有时候忙起来,每天的待办清单上都有超过一二十个事项需要跟进。最多的时候,几乎全天都在开会,具体的工作安排只能在开会的间隙,扫一下清单再迅速安排下去。这个时候,什么时候分配给谁什么工作,要求何时回复,不可能全都记得。就算记得,也很难在短时间内理清楚再安排下去。

如果我交给你一个活,要求明天下午 5 点前搞定,你做完了但没有汇报,到了后天下午 5 点我才想起来,这中间整整浪费了一天时间。因为,项目是一个复杂的系统,各个环节首尾相接、盘根错节,你这个任务没有完成,就没办法安排下一个任务,下一个任务就没法启动。这中间的时间,就是不必要的延误。

别小看这不起眼的延误,一个几个月的项目,上百个子任务,每个延误一天,加起来,那就很可怕。所以在管理里面,专门有一个沟通管理,目的就是减少这些因为沟通而导致的延误。而这一种,就是最最低级的错误。不要小看这种错误,因为大多数的延误和偏差,其实都是由这种细微的失误造成的,但这些原本都是完全可以避免的。

并且在团队协作中,最基本的素质,就是尽可能不给别人增加无谓的麻烦。举个简单的例子,一次公司高层会议上, CEO 点名提问产品总监:上次让你安排的那个新功能怎么样了?产品总监回答:这事情已经交代给了某某,我问一下。说着掏出手机准备给他发微信。 CEO 当时心情也不太好,当即脸一沉,训斥道:怎么搞的?都一个月了,你也不跟进一下?你天天在忙什么?

显然,对于那位负责执行的产品经理来说,如果他主动一点,多汇报阶段进展,这种事情是完全可以避免的。一个有着合格的团队意识的人,应该尽可能避免这种情况,这也是最基础的职场礼仪。

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