我们无力改变任何人，只有当自己决定从内心想改变时，才是真正的改变！请注意关键词是自己想改变，与其他人无关！而这也正是QBQ（问题背后的问题）的最终极目标，即“行动”，我们通过重复不断的学习，认识到在出现问题时，要勇于担责，而不是"事不关己高高挂起"的心态，也不是去抱怨，推诿，拖延，而是首先要问:我应该去做什么呢？才能让事情转变为积极的一面，第一时间掌控好事情发展的局面，从而减少损失，这就是"个人担当"。而要实践“个人担当”的方法就是：先修炼自己的想法，接着能问较好的问题，最后付诸行动。
选择做一个有责任感的人，生命将更充实、更愉悦。
我喜欢书中的这两句话：“有责任的人会责怪谁？谁都不怪，甚至包括自己在内。”作者还改写了美国著名神学家尼布尔著名的祈祷文，“愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。”
QBQ的第一项指导原则是： 领导并不是问题的解决者，而是问题的给予者。任何事情都要放手让伙伴去解决处理，即为授权！因为只有面对形形色色的人或事情的时候，才能锻炼面对事物变化的能力，积累经验，丰富自己的阅历，才能处事不惊，积极面对！
我们的团队所有人员不能互相指责、推拖、拖延和彼此对立，而是激发彼此的至善之心，彼此同心协力、同舟共济，快乐的工作，快乐的生活，快乐的学习，让美好的事情更美好！
