孩子出现问题，我们总是想办法替他解决问题，或者告诉他如何去解决问题。
本书让我们学会了如何帮助孩子学会解决社会交往问题。
通过提问而不是告知，通过启发而不是评判，让孩子自己学会思考，乐于思考。
本书所介绍的方法叫做ICPS,人际认知问题的解决。
首先，和孩子玩字词游戏
六组重要的字词
①是/不
②和/或者
③一些/所有
④之前/之后
⑤现在/以后
⑥相同/不同
方法
通过有意识地教会孩子使用这六组字词，可以帮助孩子建立多种选择的思维方式，教会孩子观察行为之前之后的区别，这样孩子才会知道自己的行为是会对他人造成影响的，从而敢于自己解决问题。
接着，理解他人的感受
常用词汇：开心、伤心、生气、骄傲、沮丧
方法一
看图游戏。陪孩子看图片或者动画片的时候要经常问孩子，图片中的人是什么感觉？图片里的人心情如何？比如光头强，当他被熊欺的时候，是什么心情？
方法二
理解他人的感受。在生活中教孩子观察他人的感受，让孩子能够识别开心、伤心、生气、骄傲、沮丧等情感类词汇
方法三
讨论感受。和孩子讨论他自己以及别人的感受，而不是评判孩子的感受。
更高级的几组词汇
①合适/不合适
②如果/那么
③可能/或许
④为什么/因为
⑤公平/不公平
教孩子用这些词造句，当孩子能够熟练的使用这些高级词汇的时候，他解决问题的方法也就多了起来。
寻找解决方法的步骤，当孩子和他人发生矛盾，家长可以用一下步骤：
①问题是什么？（你们现在出现了什么问题？）
②感受如何？（你们俩的感受如何？分别是什么感觉？）
③怎么办？（谁有办法让你们俩都高兴？）
④写出这些办法
⑤如果不管用，那么我可以试试不同的办法，直到找到解决办法。
⑥告诉孩子这个为就叫做（分享）、（宽容）、（协调）……
然后，寻找多种解决办法
游戏
–角色扮演。
家长和孩子玩解决问题的角色扮演游戏，或者还原白天发生过的事情。
–玩偶游戏。
使用玩偶来扮演其他小朋友，玩解决问题的游戏。
–找办法游戏。
把每一次矛盾都当做一个找办法游戏来对待，这些事情就都是孩子成长的台阶。
仅仅有解决办法是不够的，孩子们要学会考虑后果
考虑事情的先后顺序
–之前和之后：教孩子用之前和之后的句式来描述一件事。
–故事接龙：和孩子编一些故事，让孩子进行接龙。
–如果……可能会发生什么：帮助孩子想象各种可能的后果。
考虑人际交往中的后果
–提出问题
–引导多种方法
–遇到好的解决方法，停下来，写在左边
–探索另一个故事的结果，把结果写在右边
指导孩子与孩子间的问题
有三个基本的对话原则
①搞清楚孩子对问题的看法。一旦你搞清楚了孩子对问题的看法，就要努力克制自己，不要把问题的重点转移到符合你的需要上来。
②要记住，是孩子而不是大人必须要解决问题。要让你的孩子思考，你只应该提问。最重要的是要避免告诉孩子该做什么或不该做什么。
③把重点放在思考过程上，而不是具体的结论上。ICPS的目的是教给孩子一种能帮助他们处理一般人际问题的思考方式，如果你急于判断他们的想法，甚至赞扬一种想法，就可能会压抑孩子进一步思考其他解决办法。而批评会让孩子不愿意再自由的说出内心的想法。这两种情况下，孩子都会从思考解决办法和考虑后果，转向选择一种能获得你的赞同的做法。
控制住你的情绪和替人解决问题的惯性。相信孩子，他们具备着解决问题的潜力。
